我的小区

5年前入住时小区花红柳绿，草坪青青，各类配套设施完好，更喜小区内人少车少，每天秩序井然。每天下班一进小区，总觉得每位业主都睦邻友好，温文尔雅。傍晚，落日的余晖下的小区的绿道上散散步，双休日在小区公园长廊里晒晒太阳，让我对小区生活环境十分满意。

但时至今日，随着大量业主入住，私家车激增，整个小区的空间几乎被车辆占据，草坪上、过道上全是车辆，因为停车问题的纷争频起，业主与物管之间相互不信任，矛盾重重，这些因素又导致收缴物业费困难，而物管因为费用“捉襟见肘”，影响运营维护质量，业主生活体验不良……这已然成了一个死结。

这已不仅是我所在小区遭遇的治理窘境，小区中有这样问题的比比皆是。现在的县城小区，与几十年前传统意义的“村”是完全不同的，“村”是开放的，人与人建立在家庭和血缘关系基础上，大家是相知相熟的，人一旦相熟之后，就会形成天然的道德制约力量，人与人之间谅解度也会提升。

在农村依靠传统道德的力量来进行治理是有效果的。而小区不再是一个“共同体”，人口流动频繁、利益诉求多元，是标准意义上的“陌生人社会”，小区越大，人与人之间的“封闭性”就越强烈，因为人与人之间没有“关连”，大家都是陌生的，熟人社会中的“道德制约力”就会缺失，而用“法”来治理小区还“在路上”，这是导致小区管理乱象丛生的一个重要原因。

进入各类生活小区，经常可以听到物管人员挂在嘴边的一句话：“业主素质太差”。“素质差”的背后就是道德约束力的大打折扣，在一个“陌生人社会”中，如果单纯的行使泛化的道德宣教和倡导真的徒劳无益的。

路径只有两条，一条是用法治来滋养道德，要建立在完备的法律体系让“法律”能够覆盖生活小区的方方面面，但目前来看这显然是一条长路。另外一条是重建小区“共同体”，现在微信、QQ等通信技术给小区回归“熟人社会”创造了便利条件。如果物管能够利用起来，既有线上互动，又有线下活动，形成业主之间的地缘、趣缘、志缘、业缘，就可以让社区里陌生的邻居熟悉起来，让疏远的邻居亲近起来，这对社区管理和治理创造了十分有利的条件。

破解小区治理死结，这是一条有效的路径，值得一试。

【作者简介】白韶钟，莘县俎店镇人民政府。