农夫、青蛙与心理框架

　　一、跳高，特殊培训与潜能激发

　　有一个很有跳高潜能的男孩，教练发现后如获至宝，对他进行精心培养和训练。三个月下来，男孩有了长足进步：已经能越过1.89米，成绩足足提高了二十多厘米。教练非常高兴，因为再提高一厘米，自己的弟子就能破市纪录了。可就是这一厘米，却成了无法逾越的障碍。教练想了各种各样的办法，但是两个月下来，男孩的成绩只能维持在1.85—1.89之间。这可把教练急坏了！冥思苦想后，教练终于想出了一个奇招，准备试试。这一天，男孩跳过了1.86米后，教练暗中直接把横杆升至1.90米。按照平时的习惯，横杆总是两厘米两厘米地往上升。此时，男孩并不清楚横杆的实际高度。第一次试跳失败时，教练大声呵斥：“怎么连1.88米也跳不过去？”男孩第二次居然一越而过！教练心中暗喜：原来，心理作用有时大于生理和体能本身。他严守着“秘密”，直到自己的弟子在这种“特殊培训”下越过1.92米时，才将真相告诉了他。最终，男孩在市田径运动会上，如愿以偿地破了纪录。

　　可见，心理的作用是巨大的，尤其是在一种困难面前，当你把它想象得非常巨大时，你就无法逾越它；反之，当你不把他当回事时，它就在你面前低下头。如何培养人的积极健康的心态呢？这是人力资本管理的重大问题。目前许多组织搞的野外拓展训练，效果不错，它能有效地提升员工的心理素质，培养解决挫折、困境、压力的能力。

　　笔者认为，每个人都储藏着巨大的潜能，没有很好地开发出来，如何有效地开发人的潜能，这牵扯到管理心理学。这需要设定目标，压担子，精神激励，危机机制，但要灵活运用。一个实验很有启发，一个人被一个猛虎追赶，前方是一道很宽的深不见底的鸿沟，危机之中，这个人一纵身跳了过去，按常理，他是没有勇气跳过去的，但在这种情况之下，他竟然跳过去了。可见，潜能，被巨大的生存压力激发出来了。笔者调研咨询发现，一些企业在经营如日中天之际搞危机管理，其目的也是让员工树立危机意识，全身心地投身企业，创造最佳成绩，从而使潜能得到激发。海尔搞的“源头论”就是激发潜能的创举。

　　二、小白鼠与人生的水池

　　心理学家曾经做过这样一个实验：把小白鼠放到一个装满水的水池中心。这个水池尽管很大，但依然在小白鼠游泳能力可及的范围内。心理学家先把一只小白鼠放入水中。小白鼠入水后，并没有马上游动，而是转着圈子发出“吱吱”的叫声。小白鼠是在测定方位，它的鼠须就是一个精确的方位探测器。它的叫声传到水池边沿，声波又反射回去，被鼠须探测到，借以判定水池的大小、自己所在的位置，以及离水池边沿的距离。它尖叫着转了几圈以后，不慌不忙地朝选定的方向游去，很快就游到岸边。实验至此，尚未结束。心理学家把另一只小白鼠的鼠须剪掉，也把它放入水中。小白鼠又发出“吱吱”的叫声，但是，由于“探测器”不复存在了，它探测不到反射回来的音波。几分钟后，筋疲力尽的小白鼠沉至水底，淹死了。

　　所以，关于这个实验，心理学家讲，第二只小白鼠表面上，是因为剪掉鼠须不能探测到离水池边沿的距离，无法逃生死的，而实际上，它是被那“无论如何也游不出去”的意念害死的。

　　“被意念所害”仍是一种心智的问题，心智有问题，遇事就会按照那个心智的“基点”去生发、放大，无限地叠加，当困境被叠加到无法超越的地步时，就会生出“绝望”的念头来。

　　笔者家开展的学习型组织辅导培训中，接触到很多相似案例，有的对个人的发展感到迷茫，有的人际关系紧张，有的不能把自己的理想兴趣融入组织的价值观，他们都表现出不同的“心理对抗”。

　　笔者认为，现实中，每个人都难免遇到人生的“水池”，遇到生存的压力。网络中屡屡爆出的跳楼自杀事件，就是心理巨压下的“井喷”。所以，组织管理者，要及时做好员工的心理疏导和解压工作。目前组织的心理管理已提到重要位置。

　　三、农夫、青蛙与心理框架

　　一农夫来到城里一家餐馆，向老板打听是否需要青蛙腿，说他那儿有成千上万只青蛙。餐馆老板听后吓了一跳，问农夫从哪儿找到那么多青蛙！农夫回答说：“我家附近有个池塘，里面有成千上万只青蛙。一到晚上它们就开始叫，叫声太厉害了，我都快被它们逼疯了！”于是，农夫和餐馆签订了一项协议，在接下来的一个月里，每天向餐馆供应一百只青蛙。第二天，农夫再次来到了餐馆，可是他的手里只拎着两只青蛙。老板很奇怪：“不是说好了每天一百只吗？那些青蛙在哪呢？”农夫回答说：“嗨，是我搞错了，那么多的噪声就是它们俩叫的。”

　　故事体现了一个心智模式的问题。

　　思想决定行为，好笑的农夫把两只青蛙想成了成千上万只，导致了他同餐馆老板签订买卖青蛙的协议，这样既降低噪音，又获得收益，真是一举两得的好事！哪成想第二天只捉了两只，让餐馆老板大跌眼镜。

　　原来，人的大脑仓库储存着很多的密码，一旦受到激发，就会按照它开始的排序立马迸发出来。密码排列错了，所以思维就错了，噪声——烦躁——无端地放大事件，最后出现二到成千上万的裂变。可见，心智是多么神奇的东西！在一定条件下还能够放大！

　　曾有个机关单位中层干部，找到笔者，咨询他想调走事宜，问其缘故，因一点小事得罪了领导，说和领导存在隔阂，心理压抑感与日增大，日益放大。我同他介绍了如何改善心智模式的问题，最后改善了双方关系。

　　实际上，笔者长期推广的学习型组织建设，就立足于管理创新，改善组织和个人的心智，推动组织中一种新型人际关系的建立。

　　四、善待父母，就是善待自己

　　儿子养不起年迈的母亲，决定把她背上山丢下去。

　　傍晚，儿子说要背母亲上山走走，母亲吃力地爬上他的背。

　　他一路都在想爬高点再丢下她，当看到母亲在他背上偷偷往路上洒豆子，他很生气地问：“你洒豆子干什么？”

　　结果母亲的回答让他泪流满面：“傻儿子，我怕你等会儿一个人下山会迷路。”

　　启示：永远的母爱，昭示着做子女的一定要善待自己的父母。

　　企业就是自己的另一个父母，没有组织的培育，没有组织提供的舞台，个人怎能得到不断地成长呢？笔者认为，善待组织，就是善待自己的父母，就是善待自己。

　　五、静水深流，大爱无声

　　他向她求婚时，只说了三个字：相信我；

　　她为他生下第一个女儿的时候，他对她说：辛苦了；

　　女儿出嫁那天，他搂着她的肩说：还有我；

　　他收到她病危消息的那天，重复地对她说：我在这；

　　她要走的那一刻，他亲吻她的额头轻声说：你等我。

　　这一生，他没有对他说过一次“我爱你”，但爱，从未离开过。

　　静水深流，大爱无声。

　　老子语，“太上，不知有之”，管理中的最高管理者要做的，就是思想的引领，文化的侵润，收到“随风潜入夜，润物细无声”的效果。笔者认为，我们的组织管理中，最缺乏的就是至深至爱的文化基因。