卖相
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毫无疑问，人们购物常为商品的卖相所左右，因此商人搜肠刮肚要在货物的外观上做文章。这本无可厚非，然利欲熏心之徒，常易走极端。一次我到某地旅游，被一个茶摊碧绿欲滴的茶叶吸引，买了一斤，回来一泡，发现杯沿粘上一圈厚厚的黄绿色泡沫，啜之有股药味，——原来是用色素染的。 要卖相好，光整面表还不够，得给它们穿上亮丽吸睛的“外套”。于是，商品的包装便越来越精美复杂，——拆开层层纸盒之后，一只坚固的铁盒子里只装着一两重的一袋茶叶；五块邮票大的饼干躺在一只玲珑剔透的有机玻璃盒子里，好像不是入肚即化的食品，而是博物馆里的艺术品……。过度包装早已广为诟病，但屡禁难绝，商人们依然乐此不疲。其实这并非现代社会所独有，——买椟怀珠的典故昭示几千年前的楚人就已掌握了这个销售法宝，只不过今人发挥得更会极致罢了。 外观和包装还只是低级卖相，商家的脑筋绝不会停留在这一层次，高大上的购物环境、悦耳动听又蕴含暗示的商标名称以及附着其中的风雅的传说故事等等无形的东西，也属于卖相的范畴，乃是卖相的高级形式。譬如，同样一件衣服在大商场卖可以比小店里标高几倍的价格；以“小霸王”命名的儿童用品大行其道；每一个旅游景点都附有一个曲折离奇的美丽传说。要想东西卖得好，还得“内外俱修”，来一套卖相“组合拳”。 某日下班，我从市郊一辆卖水果的卡车上，花十块钱买了一大袋桔子，足有五斤，回家放在茶几上。妻子回来，看见我的桔子，脸露不屑：“这是路边摊买的吧？你怎么连这种桔子也会买？”说完，她把手中的红色塑料袋往茶几上一放，袋口一拉，露出几个硕大、金黄、油光发亮让人一看就流口水的大桔子，不无自豪地说道：“商场店庆促销，某某蜜橘，九块一斤。”（某某蜜橘是地方名产，附有很多美丽传说）。两下一比，我买的那些桔子相形见绌，——不仅个小，不匀，半青半黄，还一个个灰头土脸的。然而，这些丑八怪没几天就被消灭殆尽，而妻子买的那袋诱人的大桔子躺在茶几上久久无人问津，几乎成了装饰品，原因无它，只因那地摊货鲜嫩甘甜好吃，而那袋所谓的某某蜜橘干瘪乏味难咽——即中看不中吃，我也借此在老婆面前扬眉吐气。 商学上有句颇具煽动性的话叫“一生只做一件事——推销自己”，所以人也有卖相。我们谴责黑心商人用化学试剂染色食物，其实人的外形也能骗人。“身体发肤，授之父母，不敢毁伤”之说，早被现代人看作陈词滥调，染发、纹身不过小儿科，隆鼻、丰胸等整形技术已风行于世，遂使“人造美女”大行其道。美容整形，跟穿着打扮一样，是有形的卖相，属于卖相的低级层次，就好比货物的外表和包装。而人的精神气质言谈举止，诸如“某长”“博士”“客座教授”等头衔称号，以及“高深莫测”的神秘背景等等无形的东西，构成他或她的高级卖相。《世说新语》载曹操在接见匈奴使者的时候，“自以形陋，不足雄远国”，便让一表人才的崔季珪装扮成他接见使者，自己则扮成武士提着刀站在床头；事后让人问匈奴使者对魏王的印象如何，对曰：“魏王雅望非常，然床头捉刀人，此乃英雄也。” 有形卖相好整，无形卖相难弄。当然也有例外。近日媒体爆料，某上市公司年薪数十万的高管学历履历全部造假。其自称22岁获得某名牌大学硕士，25岁任某大企业总经理，28岁任某省报处级干部。经核查，学历履历全部造假。此事让人大生疑惑，——难道阅人无数的上市公司HR精英连两千前的匈奴使者都不如吗？我想除堂堂的仪表和“完美”的假证之外，此人必定还拥有足够优秀的口才和面试技巧，才骗过人力部门的火眼金睛。他终因能力不济而暴露，可见卖相再高级，靠造假过关，最终还是要穿帮。但反过来，若此人才力相称，工作游刃有余，则文凭履历的真假又有谁去关心呢？所以关键在于品质，而非卖相。 |
