人际交往心理学： 批评他人之前，先作自我检讨
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文 | 曹阳  三年年，我的堂妹婷婷刚刚毕业，孤身一人离开老家，到上海来做我的秘书。 当时她才23岁，刚毕业什么都不懂。三年后的今天，她已经成长为一位很能干的秘书。 | 1 我还记得，她刚开始工作的时候，总是犯一些让我无法忍受的错误。 有一天，我忍不住想要批评她的时候，又对自己说了这样的话： “不要着急，等一等，曹阳，在你23岁的时候，你都做了些什么？还记得你那些滑稽、愚蠢的错误吗？” 在我批评别人之前，我先说出了自己的错误。 而当我真诚地站在公平的立场想这些问题，又发现婷婷比当年的我要优秀多了。 从此以后，当我想要指出婷婷的错处时，我不会用指责的语气，而是会这样说： “婷婷，你刚才在工作上出了一点疏漏，可是我们每个人都会出错的，你比我刚开始工作的时候做得好很多。我们谁也不是生下来就会做事情的，学习办事能力需要不断试错，成功都是从失败的经验中总结出来的。我绝对不想批评你，或是公司其他任何人。但是，如果你试一下这样的方法，你觉得是不是更简洁和快速呢？” 每个人都是女娲捏出来的泥人，手法或轻了或重了，都会让我们不一样，谁也不是十全十美的人。 当你在批评别人的时候，首先承认自己的不完美和错误，然后再指出别人的失误和不足，这样做更容易让别人接受。 | 2 王老板在公司经常无缘无故地发脾气，手下员工在私底下说他狂妄自大，目中无人。 他一直坚持扩大公司规模，看直播行业赚钱，他也想做直播，看水果贵，他也想做水果行业。 而总经理就是一个世故圆滑的人。 王老板高傲自大，不把别人放在眼里的性格，在最近引发了一件令公司震荡的事情： “他鼓吹自己是行业一家独大。 大家都知道我国的反对垄断的。 这些言论一出，立即就遭到了记者围攻。 政府部门派人调查，甚至上了各大媒体的热搜。 很少有老板能说出这样的话。政府部门和竞争对手听到了王老板的言论都非常愤怒。 在调查小组到来后，王老板才认识到事情的严重性，顿时慌张起来。 谁都知道，开公司的，很少有底子干净的。王老板想到一个办法，打算让总经理去为他顶罪，向记者和政府宣布一切都是总经理的责任。 总经理对此却说： “但是老板，恐怖政府部门或是记者媒体，都不相信我会建议老板说哪些话。” 说完这些玩后，总经理就意识到自己犯了一个很严重的错误，他这些话必定激怒老板。 果不其然，王老板咆哮道： “你认为我是头猪吗？连你都不会犯的错误，我就做得出来？” 总经理想了想后，毕恭毕敬地说： “老板，我绝对没有那种意识，您在很多方面远胜于我，当然不只是在外贸行业知识上，特别是工业设计方面科学方面，老板每次谈到机械优化等科学原理时，我总是感到自愧不如，在老板面前，我知道得太少了，对于各种机械知识都不懂，就连普通的机械机构，我能不能解释。我只稍微知道一点历史知识，且在人员管理上有一点才能，特别是员工心理培训方面。” 总经理说完后，王老板的脸上展现了小童，并且称赞了他。 总经理用谦逊的几句话挽救了自己的命运。 | 3 我们想让一个人改变自己的错误，并且不引起他的反感，是需要技巧和原则的。 其中一条必然是在批评对面之前，要首先表明自己的缺点和错误。 “金无足赤，人无完人。” 每个人都会犯错误，当我们在工作和生活中，看到别人犯错误的时候，首先应该想一想，自己是不是也犯过这样的错误，从而不该在批评别人时过分严苛。 生活中我们也会常常遇到这样的情况： 一个人在被批评的时候，急切想要解释，证明自己没有错。 他会在心里小声抱怨： “你有什么资格说我？你都在犯错。” 因此我们在批评别人时，说话不能太直接，而应该注意技巧： 先说自己的过错，为接下来即将说出口的批评做一个铺垫，你会神奇地发现，结果要远远好于直接批评。 一个有责任心的人，从来都是敢于承认自己的错误。 勇敢地说出自己的错误，承认自己不是十全十美的人，然后再去指出别人的错误，这样会更容易让别人接受批评。 我们生活中那些谦虚的人更容易结交到朋友。 对朋友的称赞和批评，如果运用得恰当的话，不仅会收获真正的友谊，还会有神奇的事情发生。 做到换位思考，是成功的保障。 | 4 我们都讨厌那种得理不饶人的人。 他们不分场合、不顾时间、不管对方心理性格，就直接了当、冷言冷语地批评他人，这样做不仅达不到批评的目的，反而会造成不必要的麻烦。 我们大部分人，出于“心理保护机制（生存法则）”没有人认为自己是错的。 有的人即使知道自己做错事情了，也会被你冷言冷语的批评激怒，最后两个人吵得不欢而散。 所以，我们一定要记住，批评需要技巧和原则： 在批评他人之前能够给对一个缓冲的机会，告诉他，每个人都会犯错，你也会犯错，即使做错事情也不可怕，只要用积极的行动去改正，错误反而会让我们成长的。 那么，你会发现，对方的烦闷的心情就会得到缓解，批评的效果更加明显了，我们的目的就达到 ——END—— 本文由不吃羊的草原创，每天更新，带你一起学习心理学知识！感谢大家的阅读和评论。 如果您想提高自己为人处世的能力，欢迎关注我。 |
