网红书店“关店潮”是堂生动市场课

　　近日，网红书店言几又因深陷“关店潮”再次受到关注。在关停北京、成都、西安的部分门店后，言几又又相继关闭了深圳、广州的多家门店。战略调整中的言几又或许已认识到：光靠“颜值”救不了实体书店，网红书店不能仅仅停留在吸引消费者前来拍照“打卡”的阶段，还得真正找到可持续的盈利模式。（12月5日《经济日报》）

　　书店是城市的灵魂，流量是书店的生命。所谓“流量”，不仅是指阅读的流量，更为重要的是书店售卖图书的数量。书店要想生存下去，不能靠一时的“网红效应”，必须实现持续盈利，而要实现持续盈利，就要把图书卖出去，卖出的书越多，阅读的人就多，书店的盈利也随之增加。

　　如何实现书店持续盈利？这是每一家书店必须思考应对的生死命题，在掌上阅读、网络购书的冲击下，持续盈利更加显得迫切和重要。正因此，实现实体书店持续盈利，需要政府鼓励、扶持实体书店发展，也需要社会各界鼎力支持，更需要实体书店自身自强自立，大胆创新经营模式，寻找新的发展路径，由此增强书店的吸引力和盈利能力。

　　现实也正是这样，不少实体书店转变经营思路，有的创新内涵，提供多种知识服务；有的着眼外观，让文化空间更别致；有的往上游拓展，定制产品、收购版权；有的往下游延伸，与咖啡厅、艺术展、手工坊融合……实体书店纷纷打破传统的卖书方式，变身为兼具教育、展览、休闲等功能的复合空间，带给消费者与众不同的阅读体验，由此吸引更多人光顾书店、购买图书。

　　书店不仅是图书的卖场，也是引导、传播阅读方式，培养公众阅读兴趣和习惯，传播先进文明理念的文化空间。这就要求书店要具有优美的经营环境、浓厚的人文情怀、良好的精神风貌、丰富的阅读活动等，使读者能感受到愉悦的购书体验。

　　阅读体验是全方位、多层次的精细服务、精致塑造、精准营销，当人们在一家实体书店不仅买到了心仪的图书，还能够体会到与众不同的阅读体验，久而久之，就会慢慢爱上这家书店，成为书店的忠诚顾客，在选择购买图书时，首选的不是网购，而是到实体书店。此时，人们对网购与书店存在购书价格差距，就不会那样敏感，即便实体书店的售价比网上贵一点，也不会去“斤斤计较”。换言之，书店盈利最关键的因素并非价格，而是书店能够带给顾客的延伸价值：愉悦的阅读体验和精神享受。

　　网红书店“关店潮”是一堂生动的“市场课”。网红书店“关店潮”是市场行为，也再次证明，把实体书店这座城市“文化地标”打造好，需要全社会的大力支持，更需要书店在经营模式、服务方式、阅读体验等全方位无止境地创新，让实体书店融入更丰富多元的文化元素，探索可持续的盈利模式，才能让网红书店走出困境。（孙维国）