自主创业心情美文(精选151句)
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1、职场语录经典语录 2、坚持做好自己的事情。——《追求卓越》 3、优秀是卓越的大敌。——吉姆·柯林斯 4、以全部的热忱投入你的工作。比其他任何人都拥有 5、苦难是可以选择的。——杰拉德·库希尔 6、追求满意，而非快乐。——杰拉德·库希尔 7、在一个相对短暂的时间中你必将会死。一杰拉德·库希尔 8、在对工商管理硕士的失望经历之后，我在寻找优秀人才方面投入了 9、选择自己的态度是人类最后的自由。——弗兰科·维克特 10、所谓的问题就是你不想要的结果。后果 消极的解释=问题-J．K.斯马特 11、只有学会安然放弃，你才能真正拥有。——杰拉德·库希尔 12、制定人们无法实现的目标是毫无意义的。——詹姆斯·莱伯特 13、只要与改善的长期现金流密切相关的收益增加，都会提高股价。——科普兰德 14、我们需要授权别人去完成任务，同样需要授权别人负责管理这项任务。-J．K．斯马特 15、你不能言行不犹疑不决，领导人必须有扛起责任的态度。——黛布拉·本顿 16、你不可能迫使某个人购买你的产品，如果这个产品不符合他的利益。——詹姆斯-莱伯特 17、如果有人连对自己都不诚实，那就更不要寄望他们会对你诚实了。——黛布拉·本顿 18、领导管得少，才能管得好。——通用电气公司第8任董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇 19、在很多行业内，企业可以通过标准或网络效应来获得强大的竞争优势。——詹姆斯-莱伯特 20、品牌又回到了原点以求存活。一世界上最著名的市场营销战略家阿尔·里斯杰克·特劳特 21、那种有关机器工作单调乏味的叫嚣毫无常识。——伟大的发明家托马斯·艾尔瓦，爱迪生 22、那些不负责任、变化无常的领导者很少能够成功。——美国新泽西贝尔公司总裁切斯特．伯纳德 23、一旦你采取主动，你的生命就是你自己的了；反之，你的生命就属于别人。——黛布拉·本顿 24、对美国许多公司的管理情况我感到非常气愤。愤怒可能就是我最大的动力。——卡尔·伊卡思 25、巨额投资如同一把双刃剑——能提高效率和降低竞争，但也会限制灵活性。——詹姆斯·莱伯特 26、自然界的变化与组织的复杂性之间具有高度的吻合性。—全球企业网络会员之(电讯》杂志执行编辑柯文-凯里 27、好消息等于没有消息，没有消息就是坏消息，坏消息就是好消息。——应用材料(AppliedMaterials)公司总裁摩根 28、在这个世界上你没有什么保证，必须自己去把握机会。——美国缪里尔·西伯特公司创始人缪里尔-西伯特 29、要想成功拥有领袖魅力，前提就在于，你是否能将别人的尊严视同自己的尊严一样重要。——黛布拉·本顿 30、以强化关系作为转型固定桩，最能奏效的情况是当经理人需要一些外部压力以供他利用而推动变革之时。一唐纳德．N．苏 31、忽视了企业的基本机构法则，即使是最出色的战略也会失败。——经理发展协会(EDA)的主席和创始人詹姆斯·波特 32、合作的基础：把对方看得比自己更重要op巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦·巴菲特 33、清理并去除反抗者，即使他们有不错的业绩也在所不惜。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇 34、如果你要建艘船，不要征召人马到森林里去砍树、钉木头，而是要教他们培养对大海的渴望。——((小王子》(TheLittlePrince) 35、对公鸡来说，麦粒比钻石更重要。——巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦·巴菲特 36、我对头衔从来都不在意，只要公司是我实际经营的。我才不去管谁有什么头衔呢。——凡世通公司的创始人哈维.S．凡世通 37、让价值最大化，能做到100%的，就坚决不做99%。-巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦·巴菲特 38、赶快听，慢慢说。即使听到你不想听的话，还是要让对方把话讲完．否则他们也不会仔细听你的回应。——黛布拉·本顿 39、流程控制是一种不断提高生产与服务水平的常用方法，能帮助企业满足甚至超越顾客的需求。一卡内基公司总裁安德鲁·卡内基 40、企业文化是平衡巨大变革的好工具。同时，它也是推广新思维、对客户新需求做出反馈的最大障碍。-SAS航空公司总裁金·卡尔松 41、没有满意的员工，就没有满意的顾客。——巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦·巴菲特 42、一旦你开始采取主动，为自己做些事，就没人可以拿走它。惟有你开始采取主动，你的生命才是由你自己主宰。——黛布拉-本顿 43、我投资擅长解决商业问题的人。你必须能吸引客户，有能够获利的商业模式，同时也要成为大众注目的焦点。你要让人们谈论你，撰写 44、转型承诺就像定义承诺一样，是有有效期限的，相同的铁律也适用于经理人为了使组织摆脱积极惯性所做出的大胆承诺。一唐纳德．N-苏 45、在不断追求财富的过程当中．往往因为太投入而失去了自己的本性。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯‘甘地 46、你必须赢得那些想法独到、能力卓越的人的心，让他们在冷静的思维之前就被你打动和俘虏。——美国钢铁大亨安德鲁·卡内基 47、如果你想赢，那么在涉及战略的时候，就要少点沉思，而敏于行动。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇 48、有效的使命感需要在可能的目标与不可能的目标之间寻求一种平衡。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇 49、杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。——巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦·巴菲特 50、一切为了顾客是对的，但顾客并不总是对的。——巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦·巴菲特 51、我们要与征服者综合症做斗争。要把并购想象成获得人才宝库的机会。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇 52、无边界的发挥是一种更令人担心的现象，因为这表示内部没有了目标和规则。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯-甘地 53、如果有电力、灯光或音响系统在暴风雨中突然中断的话，你要有准备调整并继续说下去的心理准备。不要太依赖科技。——黛布拉·本顿 54、我认为我之所以能够克服个性中的每一个缺点，就是由于我在工作中所怀有的那种纯粹的激情。——沃尔玛连锁店的创始人萨姆·沃尔顿 55、放慢脚步，闭嘴、倾听，这能让你避免说得太多、听得太少的自我毁灭行为，而且在你开口讲话时，人们才会仔细聆听。——黛布拉·本顿 56、创立有效的激励机制——通过金钱、认同和培训的机会来激发和留住员工。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇 57、每一家公司都应该充分发挥自身的竞争优势．选择最有利于自己的市场去竞争。——国际竞争力和竞争战略专家、哈佛商学院副教授迈克尔t波特 58、你可以说该说的话，但应该以别人可接受的方式来说。你可以坚持、守信并捍卫你的信念，同时还能让别人认同你的观点。——黛布拉·本顿 59、随机应变式领导能力需要深厚的信任，它需要对我们的互相依赖关系有一种明确的认识。领导权限从来都不能漫不经心、疏忽大意地处理——我们 60、我绝对相信，对于一个创业者来说．他预先要求的启动资金越多，真正能够开启创业计划的机会越加渺茫。美国国际管理集团创始人马克．H‘麦考马克 61、在商业会议上，碰一下坐在你旁边那个人的前臂。当你见到某人时，用两只手和他握手——有人将此称之为手掌三明治。——黛布拉·本顿 62、产品和服务要想有所突破，就不能光靠市场调查。——原福特公司总裁、1978年l1月到任克菜斯勒汽车公司，经过三年努力使其扭亏为盈李·亚柯卡 63、世纪的领导者面临的最大挑战是如何去开发组织的脑力。——原肯尼迪、约翰逊、卡特、里根的私人顾问、南加利福尼亚大学教授沃伦·本尼斯博士 64、创造一种令人们注重他们将朝哪个方向发展而不是他们已经获得了什么发展的公司文化。——美国联合信号公司董事会主席和执行总裁劳伦斯．A-博西迪 65、奖牌和公众的吹捧的确是不可或缺的。但如果没有金钱，这些东西的影响力会逊色不少。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇 66、要想真正了解顾客满意度，依赖市场调查没有用。你应该通过质量评审流程把质量融入员工的日常工作之中。——美国世界著名的质量管理专家威廉-戴明 67、带一块手表的人知道准确的时间，带两块的人便不敢确定几点了。——巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦·巴菲特 68、无论在什么场合，要用一种声音告诉客户：你珍惜与他的合作关系并愿意尽全力维护这种关系。一美国T.业中最有影响的家族杜邦家族成员之一科尔曼·杜邦 69、那些最有可能使你获得创业成功的新企业，它们所从事的业务都是与你以前为别人工作过的行业有联系的。——美国国际管理集团创始人马克．H．麦考马克 70、当你必须解释复杂的事情、处理乏味的数字、更快并更有效地传达重点，以及想要娱乐人们或让人们牢记你的想法时，说故事很有用。——黛布拉·本顿 71、攀岩就像做转型承诺一样，必须同时具备纪律、胆识与自知之明。胆怯的登山者永远只能留在基地营。没有纪律的登山者，要不了几次就会出事。一唐纳德．N．苏 72、领导理念是获得真正的竞争优势的为数不多的途径之一，但是，高层的管理人员并不需要亲自来提供这种理念。——哈佛商学院管理教授罗莎贝斯·坎特 73、重复昨天的做法或是只提高了15%,这都无法确保你再次获得成功。要想在竞争中生存并立于不败之地，企业务必要做出重大调整。——变革权威约翰·科特 74、拥有好的产品不一定称霸市场，相反，有能力管理不同渠道及其带来的经验和关系，才能使自己与众不同，脱颖而出。——戴尔公司的创始人迈克尔·戴尔 75、信任是很脆弱的。成功时，人们的信任很强；失败时，人们的信任动摇。领导者应该寻找捷径——通过胜利来增强追随者对自己的信任。——詹姆斯-莱伯特 76、如果领导变革就是重新调整企业结构和重新设计流程，生活该会简单得多。此说大错特错。——印第安纳大学凯利学院教授、商学院咨询学会会长爱德林。克斯纳 77、有决断力的人知道什么时候应该停止评论，即使他并没有得到全部的信息，也需要做出坚决的决定。——通用电气公司前任CEO.被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇 78、不管这是一个销售的问题，还是退货的问题，抑或是收账的问题，得到顾客的友谊比在今天能够从他那里得到美元要远远重要得多。一美国鞋业大亨米尔顿·福劳歇姆 79、在企业用人方面，精明的管理者会十分注重利用翁格玛利效应来激发员工的斗志，从而创造出惊人的效益。一创造性领导中心的主管培训与教育的高级副总裁约翰·杜威 80、由优秀到卓越，关键差异除了专业，还有对人性的了解，卓越领导人通过才能来领导，通过努力把事情做好，还有通过对人性的管理区别于他人。——黛布拉·本顿 81、世纪最有力的竞争武器是教育和劳动者的技能。——著名国际经济问题专家、原麻省理工学院史隆管理学院院长、麻省理工学院管理学与经济学教授里斯特·沙若博士 82、许多人认为成功的银行家从来不会出现贷款不能收回的情况，实际上，如果一个人事事必求万无一失的话，他根本……不可能生存。——城市银行总裁乔冶·摩尔 83、担任领导并不意味着给你授予了王冠，而是给你赋予了一项职责——使其他人身上最好的潜质发挥出来。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇 84、有人会问我到底愿不愿意冒着一败涂地和颜面丧尽的巨大风险去尝试重新创业呢?对此，我的回答当然是绝对愿意。——布隆伯格L.P．多媒体帝国的创始人迈克尔·布隆伯格 85、一场企业合并给人的感觉可能就像死亡。你所追求的一切事业，你曾建立起来的一切联系突然之间就变得虚无缥缈了。——通用电气公司前任CEO.被誉为全球第一CEO杰克，韦尔奇 86、以提问来取代吩咐，人们会乐于接受你。你可以发表意见，但别太多话。在提问的同时，你也在学习，你会发现，你所知道的，远比你自认为知道的还少。——黛布拉·本顿 87、当你迟缓地弓着身子走进会议室，外形涣散地说：我们开始吧。与会的人会想着：是的，让我们开始取代你吧。能否快速掌控全局，视你的外在表现而定。——黛布拉·本顿 88、我总是鼓吹在创业之前先要有详细的计划，但讽刺的是，恰恰是在我开始创办温蒂快餐连锁店的时候，我自己根本就没有什么前期计划。——温蒂快餐连锁店的创始人戴夫-托马斯 89、竞争性优势在于更好地进行有效的客户价值创造——要长久保持竞争优势，则通常需要在诸如创新或资源分配这样一个关键流程中拥有核心竞争力。——詹姆斯·莱伯特 90、我不是管理方面的天才。但是我随时都关注最基本的公司管理，我的工作人员都明白这一点。谈到管理模式和管理方式，我不想听任何华而不实的夸夸其谈。——卡尔·伊卡恩 91、缺乏坦诚精神会从根本上扼杀敏锐创意、阻挠快速行动、妨碍优秀的人们贡献出自己的所有才华。它简直是一个杀手。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇 92、薪酬总额相同，支付方式不同，会取得不同的效果。所以，如何实现薪酬效能最大化，是一门值得探讨的艺术。——密西根大学I商管理教授、环球顾问联盟的合伙人戴维·厄里奇 93、商场就是战场——为销售额、增长和效率而作战——而掌控大局的商业领导必须向运筹帷幄的将军那样投入战斗：为胜利而战。——大名鼎鼎的石油大亨j．保罗·盖帝 94、顾客是使你的企业得以生存下去的关键所在，他们的反应可以让你的企业声名远播。所以，你必须千方百计地获得他们的青睐。——美国莉蓬·弗农邮购公司创始人莉莲·弗农 95、作为经理，独断（不是好斗）是重要的品质。那会使你成为更强硬的领导者，同时避免他人过分利用你的好脾气。有效思维者能果断地成为他们想要的那种人。——杰拉德·库希尔 96、公司只有这么多资金和精力，因此，想要赢的负责人必须将资金投放到回报最丰厚的地方，同时尽可能减少不必要的损失。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇 97、公司的资产有80%是无法度量的，这就是所谓的组织记忆，当这些无法度量的资产流失时，很难测算出公司受到的损失有多大。一沃尔特·迪斯尼公司的董事长兼首席执行官迈克尔·艾斯纳 98、没有任何一种战略能够适用于所有的公司。许多公司都在重复犯一个错误，就是企图寻找一种适用于所有公司的战略。——国际竞争力和竞争战略专家、哈佛商学院副教授迈克尔·波特 99、让公司里的每一个员工都能够毫无心理负担地当面对他们的执行总裁说：我觉得你在这件事情上的做法是完全不对的，我的理由是这样的。——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德，格尼恩 100、管理本质上是一种职业，有自己的特质，不是只要我将本职工作做好．就可以当上管理者。——流程再造、以流程为中心以及现代管理思想先驱、一些世界大公司的顾问和宣传者迈克尔-哈默 101、银行家必须同时是推销员和分析家。如果你把银行家交给分析家来管理，那你的银行不会有任何客户；如果你让推销员来管理银行，你的银行就破产了。——美国城市银行总裁乔冶·摩尔 102、当战略框架变僵固，成为遮蔽视线的眼罩时，人们可能会倾向于打最后一战。战争史家可证明人类确实有这种倾向。检视上一个世纪法国军队的作战准则的演进过程，我们便可知晓。一唐纳德．N.苏 103、战略其实就是对如何开展竞争的问题做出清晰的选择。不管你的生意有多大，资金有多雄厚，你也不可能满足所有人的所有要求。——通用电气公司前任CE0、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇 104、除了对自己诚实之外，企业家里一个最基本的品质就是能知道应该听从谁的意见，在什么时候去听从，以及应该问一些什么样的问题。——戴维斯·洛克风险投资公司的创始人亚瑟‘洛克 105、我发现了成功的秘密：你必须把自己置身于逆境之中，督促自己或是运气好有别人在督促你前进，摆脱你的恐惧心理，不断挑战极限。——美国福克斯电视网、家庭购物频道创始人巴里·迪勒 106、在保持秩序的同时拥抱变化，这样一种能力非雕虫小技。它有一点像是芭蕾。如果掌握得好的话．看起来毫不费力。——美国玛里沃特连锁旅馆业董事会主席和执行总裁小J．维拉德·玛里沃特 107、对我来说，当知道自己的工作非常成功，并且你在其间居功至伟——但，最幸福的时刻总是发生在胜利来临之前的那一小段时期。——美国福克斯电视网、家庭购物频道创始人巴里’迪勒 108、推销员一般都是适应力极强的人。原因也许就在于它必须这么做。他总是不断得到这样的回答：不行。坚持对于他决不是一个陌生的词。——统治可B可乐公司时间最长的总裁罗伯特·伍德罗夫 109、当人们执行一个程序时，他们实质上只是在各司其职。而协调只是确保其他人也能做好份内工作。管理指的是，人们在工作时确保计划正在得到执行，而如果未能实现，就采取相应的措施。-J．K．斯马特 110、无论是否有明确的理论，变革总是要进行的，我们可以完善其发端和结果。因此我们就可能有这样一些选择：做一个创造者，做一个旁观者，或是做一个糊涂虫。——福特公司创始人亨利·福特 111、如果有七成胜算就应迅速决策。如果只有五成胜算．则不适宜于下战书挑战市场的旧有强敌；如要等到有九成胜算，则在数字化竞争的时代，可能早已时不待我。——摩托罗拉执行总裁乔治·费舍 112、要有一双能够倾听他人意见的耳朵，能够倾听他们的感觉以及他们的说法的耳朵，这是当今任何一种商业活动中取得成功的关键。——美国联合百货公司的执行总裁和董事会主席拉尔夫·拉扎勒斯 113、停止躲在你们自己的象牙塔里面，走到第一线去，看看究竟发生了什么事，然后再进行有效的领导，学会像乔治’巴顿将军一样去思考。一世界上最著名的市场营销战略家阿尔·里斯＆杰克’特劳特 114、许多经理人在知道必须做出严格、艰难的人事决定时，往往会因而退缩。可是，员工会看出经理人的犹豫不决，并根据经理人如何处理这些艰难的人事决定来评估经理人对转型承诺的可信度。一唐纳德．N．苏 115、当你生气的时候，因为你会时不时不可避免地感到不足，你不应该否认或是压制这种感觉。相反地，你应该快速而积极地改变你的头脑设置，调查一下产生这种不必要的情感恐惧的根源。一杰拉德·库希尔 116、太多企业的绩效管理工作只注意了可评价性，而忽视了引导性，使绩效管理工作本末倒置，绩效管理应该与企业的愿景结合起来。——美国《商业周刊》推崇为当代最杰出的新管理大师之一彼得‘圣吉 117、只有在诚实和信誉的基础上才能建立长远的业务，在任何领域都是这样。如果没有信誉，生意虽然在一段时间内非常兴隆，但是要不了多久就会一下子急剧下降。——华尔街资深投资顾问亨利·克鲁斯 118、企业经营越来越像潮头弄浪。作为经理人，你必须每天都对经理环境进行扫描，捕捉一丝重大变化的蛛丝马迹。-KGC公司创建人之一，全球顾问联合会的合伙人之一，杜拉克基金董事会成员之一马歇尔·戈德史密斯 119、虽然掌握了专利权可以帮助我们抬高生产的轮胎价格，但这种帮助也是有限的，只要我们还不能自主生产，得到的价格也不可能过高。我们要卖的是轮胎，而不是珠宝。——凡世通公司的创始人哈维．S．凡世通 120、尽管我自己也可以提供必需的实业家精神，但我仍然希望公司的成员能够自主地作出决定。然而，那些工商管理硕士们智慧常常停留在理论上的引经据典、长篇大论。——美国莉莲-弗农邮购公司创始人莉莲-弗农 121、当今商业时代充斥严酷而多变的需求。现存质量管理的金科玉律已不能奏效，你所需要的是最具创新的管理方法。一一哈佛商学院的小乔治，费雪尔·贝克商业管理教授，院长高级助理和外联主任阿曼德·费根B姆 122、我决定攀登平生第一座人生险峰的经历足可作为我商业生涯的一个典型例子，它表明了在创业过程中，从来都是福无双至，祸不单行的，巨大的风险总是一个接一个地发生。一希尔顿酒店集团的创始人康拉德·希尔顿 123、任何一个想要表达意见的人都可以陈述他对某部电影或某个电视剧的创意。等级地位不存在任何优势。这种活动现在已经发展得越来越成熟，越来越完善。一美国沃尔特·迪斯尼公司董事会主席和执行总裁迈克尔-D.艾斯纳 124、在寻找外部投资的过程中不管是一般的债务融资（也就是借钱）．还是用股本权益吸引投资（出售公司股票来换取资金），这些都不仅仅是一个商业问题。事实上，吸引外部投资可以说是一个市场问题。一一艾琳·史密斯 125、企业赚钱的惟一途径是留住顾客。然而，多数企业对获得一个顾客需花的成本毫无所知。只有掌握获得顾客成本概念，企业才会努力留住顾客。——美国行为科学家、现执教于哈佛管理学院企业管理系吉利斯·阿吉里斯 126、要想创立一家成功的企业，通常都要花费比企业家原先预想的要更加长久的时间来完成。每个企业家都期盼成功的日子就在明天，但是这个日子永远都不会在明天到来。——美国艾维士租车公司的创始人沃伦·艾维± 127、盲目的、随意的决策，有时候看起来很快，实际上准确性非常差。这样的决策时钟，快而不准，谁也不会要它。如何进行有效的决策仍然是经理们的重要话题。——哈佛大学肯尼迪分院的领导学教育项g负责人罗纳德·海费茨 128、商品交易几乎完全取决于人们的感情。而人们的感情是在不断变化的，因此．商品交易也在不断地发生变化。我们可以把这作为一个首要的商业准则，那就是除了变化之外，世界上没有永恒的东西。一福特汽车公司创始人亨利·福特 129、营销思想源于人类的需求和愿望。——世界顶尖的市场营销学权威人士之管理科学研究院市场学院主席、美国市场学会董事、市场科学研究所理事、麦可尔集团(MacGroup)董事长、伊利诺州西南大学国际营销学教授菲利浦·科特勒博士 130、假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你非常讨厌工作，那么你的生活就是地狱。因为每个人的生活中．有大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人，而是任何人都需要工作。——旅行者集团总裁桑迪·威尔 131、如果你的计划不能使自己快乐，那么这个世界上所谓的平衡不过是尽义务而已。有一天，你会清醒过来，发现自己在一种特别的地狱里，周围的人都很快乐，而自己却异常孤独。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇 132、太多的时候那些在其他方面紧追时代潮流的公司主管们总是——至少在公共场合下是——这样来描述自由企业体制：他们明确地认为现在的自由企业体制毫无疑问就是十九世纪强盗式资本家的翻版。——华盛顿邮报公司总裁凯瑟琳·格雷厄姆 133、对于管理金字塔的中间层级的人员来说，他们既不高高在上地做出决策，也不负责这些决策的具体实施……他们通常会认为并且经常把这种感觉表达出来，那就是他们不过是领取高薪的办公室勤杂工。——曾任国际收割机公司的执行总裁约翰·麦克弗莱 134、就像人类的其他特点一样，人们的需求既复杂又简单。简单是指我们只有两个核心需要——避免痛苦和追求快乐（或者说，随着年龄的增长，人的阅历越来越丰富．人们的核心需求变化是趋利和避害）。复杂是指，我们每个人快乐或者痛苦的原因是千变万化的。-J—K．斯马特 135、在我看来，管理最根本的基础就是目标的确立。你必须明确自己的目标，这样才能够知道自己应该朝什么方向努力。不管你管理的是公司，还是自己的事业，或者任何你碰巧正在着手的事情，你都会发现自己总是要先走出第一步的。——美国达美乐比萨店创始人汤姆·摩那根 136、指出在今天有多少参加工作的妇女在各自的领域打破顽固的壁垒和界限相对来说要更容易为人们所接受…一当今的女行政主管们在扮演她们重要的管理角色时，和男行政主管没有任何区别。——比奇飞机公司的创始人之被誉为美国航空工业的第一位女性奥莉夫·安·比奇 137、大部分总裁获得现有的职位是因为他们的前人或者老板喜欢他们。他们在适当的时候拍拍某个人的肩膀，在适当的时候因为某个笑话而发笑。这正好违反了达尔文的进化论：一旦一个拍人后背的家伙得到了最高职位，那么他一定没有更好的人可以做自己的继任。——卡尔·伊卡恩 138、你必须相信员工才是公司最有价值的财产，他们有能力获得巨大的成就。同时．你必须帮助员工达成共识和树立自信。换句话说，就是你必须能够看到橡树上的果实，同时你心中必须了解让这些果实成长为橡树的一系列步骤。——美国科维领导中心奠基人及董事长斯蒂芬‘科维博士 139、尽管我们各自办公室的装饰格调可能会发生变化，每日里摆在我们办公桌上的问题是一样的。那种能够在行政主管的岗位上驾轻就熟、得心应手的女性就是能够从容干练地完成手头工作的人，答案就是这么简单。——比奇飞机公司的创始人之被誉为美国航空工业的第一位女性奥莉夫’安·比奇 140、对于我们中的绝大多数人来说，机会并不仅仅是光临一次；她会连续不断地叩击我们的命运之门。然而，遗憾的是，在许多时候她光临时，我们要么是过于专注地聆听她的脚步声而没有察觉她的到来，要么是出于朦胧瞌睡的状态之中一直与机会擦肩而过。——美国钢铁公司总裁董事会主席本杰明·费尔莱斯 141、记住，你必须能做任何工作。一些企业家就是在这点上栽了跟头，他们虽然对自己的企业充满创造力和献身的热情，但他们通常都不能明白，自己除了作为创办公司的老板之外，还必须能做经理、行政人员甚至是勤杂工的活计——至少在一段时间必须这样。——美国莉莲·弗农邮购公司创始人莉莲·弗农 142、领导者所有的任务中最为困难的莫过于决定解雇一个日日竭尽全力、就就业业工作的人，尽管他鞠躬尽瘁、任劳任怨，但由于他总是过于自信、刚愎自用，领导者还是不得不解雇他。因为他太自信，他的判断力或是由于缺乏判断力会给整个公司的经营带来极大的危险。——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德·格尼恩 143、我所找寻的是那些锋芒毕露、不修边幅、举止粗鲁、甚至可以称得上是令人讨厌的家伙，他们会实事求是、毫无遮掩地告诉你事实真相及他们的真实想法。如果你的身边能够有足够这样的人，如果你有足够的耐心倾听他们的意见，那么你未来的发展必定是无可限量。——美国国际商业机器公司董事会主席和执行总裁小托马斯．J．沃森 144、人不是最重要的资产，合适的人才是最重要的资产。拥有训练有素的员工时，你不必在公司设置等级制度。拥有训练有素的思想时，你不需要在公司设置层层科室。拥有训练有素的行为时，你不需要过多的控制。把训练有素的文化和企业家的职业道德融合在一起时，你就得到了神奇的用以创造卓越业绩的炼金术。——吉姆·柯林斯 145、一个优秀的领导者要具备的最重要的品质之一就是对自己要有充分的自信心，能够明白自己勇于承认错误并不会因此而毁了自己的形象与威信。真正考验他是否是一个合格的领导者的方法就是看他能不能够尽早地认识到自己的错误，正面面对现实，然后采取措施纠正错误，扭转局面。——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德·格尼恩 146、等到公司逐渐成熟时，当初被创始人一再强调的价值观，最后通常会演变为僵化原则与规定，收录在厚厚的员工手册内。过去是活生生的价值观，后来却渐渐变成过时的教条。与其说它们能鼓舞士气，不如说它们会产生压抑作用；与其说它们能集中力量，不如说它们在迫使人们无意识的服从。其结果又让经理人陷入积极惯性的陷阱。一唐纳德．N．苏 147、只有信息技术才能架设产品、服务和顾客之间的桥梁。因为你的每次决策都有信息技术的含量，所以你能够及时得到信息，你能够自如地运用信息就成为关键所在。在一定的单位时间里你获取的信息的质量和数量将决定你在竞争中的成败，不管问题是客户的订单还是一场国家之间的战争。——国际计算机联合公司的共同创始人、董事长和执行总裁王嘉廉 148、在我们所生活的这个商业社会，时不时地会有一些重大的流t民欺诈传闻；我们听到了这一类传闻．许多人眉飞色舞地议论一番，也有一些人私底下暗地里对其倾倒崇拜不已．从而仿效者不乏其人。但是，不管怎么样，除了个别极为特殊的例外情况，我还不曾见过商业欺诈行为带来源源不竭的财富的事例。——《纽约客》和《纽约论坛报》的创办人贺拉斯·格里雷 149、有些经理人做出大胆承诺，也认识到浮现的问题，但却未能认真处理这些问题。任何人若看过小孩踢足球，都会发现类似的情形。在回防时，一个小孩看见某个攻击者向前冲，他也全速向前跑而超越前锋，可是，在最后一分钟却停了下来，眼睁睁地看着那位攻击者，却不应付他。发生在足球场上的半吊子行为可能相当有趣，但若发生在会议室或主管房间，那可就是一场不幸了。——唐纳德．N．苏 150、如果你有合适的雇员在车上，在他们力所能及的范围内，他们会为创建一个伟大的公司而竭尽全力，不是因为这样做会有什么好处，而是因为他们能够建功立业，成就一番事业，他们不会因为报酬问题而向你折腰，就正如他们的呼吸不受你控制一样。实现跨越的公司明白这样一个简单的道理，合适的雇员不会计较报酬的多少，只要认定是对的，他们就会全力以赴。诚然，补偿与激励都很重要，但是在实现跨越的公司中是为了不一样的目的。补偿机制不是为了让不合适的雇员作出正确的举动，而是要让合适的雇员能上车，并保证他们能留在那儿。——吉姆·柯林斯 151、首先，要招聘合适的员工。我们并不是要从应聘人员身上找出乘务员所具备的技巧和经验，二是要挖掘某种极其抽象而又十分重要的东西——活力、幽默和信心的完美结合，一边是和我们痴迷于为顾客服务的企业文化。其次，要营造快乐和尊重的气氛。公司从创立开始就一直坚持一个基本理念，那就是爱。也许有其他公司与我们的成本相同，也许有其他公司的服务质量与我们公司相同，但有一件事他们是不可能与我们公司一样的，至少不会很容易，那就是我们的员工对待顾客的精神状态和态度。快乐的工作气氛是员工的服务态度更加热情，也使他们的工作效率大大提高。再次，就是管理层对员工的支持。我们公司与其他服务性公司最大的不同．就在于我们并不认为顾客永远是对的。我们每个管理层人员都会亲自参与一线员工的工作，倾听一线员工的心声．支持和尊敬一线员工的工作，甚至宁愿得罪无理的顾客。——美国西南航空公司总裁赫伯·觊勒赫 |
