尤其深入初入职场的经典话语(精选99句)

1、不要想蒙蔽领导，你吃的盐太少了。

2、暂时失利，也不要忘记拿出你的风度。

3、没有伙伴，再厉害的独行侠也会失败。

4、愚者坐等时机，强者把握机会，而智者创造机会。

5、品牌名称必须带有高品质的暗示，或起码不要有低品质的暗示。

6、在商品流通过程中，有很多商品会滞留在流通的各个环节中，造成储存。

7、废话少说，言简意赅，这不仅体现一个人干练的作风，还能得到上司的赏识。

8、你的价值在哪里？做事到位、善始善终、干净漂亮、做好细节、认真负责、快速执著。

9、干工作最需要忍；找工作最需要忍；跳槽最需要忍；人际关系最需要忍；提升需要最忍。

10、你所面对的是一个或两个领导，而领导面对的是众多的员工，所以让领导为难就是让自己为难。

11、美国总统里根，始终拥有一种独特的能力，能很自然地拉近与他人之间的距离，并且清楚地把想法传递给别人。

12、过分注意自己形象女同事；自我思想严重的女同事；爱占小便宜的女同事；嗲声嗲气甜言蜜语的女同事；直接领导你的女上司。

13、把自己的自尊心要求写下来。 学会把自尊心看作面子。积极参与自尊心伤害之补救。为自尊心建个小房子。用自尊心调动积极性。

14、企业的发展，不仅要靠“物”的资源，更要靠“人”的资源。现在是知识经济时代，人才才是最重要的，可以说人才的价值大于一切。

15、刚毕业你的，年轻、理想、孤傲又胆怯，一如戴着墨镜的王家卫，请坚持你的《东邪西毒》，但是别忘了，你也需要一个《东成西就》。

16、管理金点子2．采用工作轮换等方式设置网状发展空间；晋升是职业发展中对员工最有效的激励方式，但是职业发展还包括工作轮换、赋予

17、①直接要求；②勇敢行事；③掌握表达的技巧；④主动出击，赢得注意力；⑤不要期待每个人都是朋友；⑥随时准备接受新挑战；⑦接受风险。

18、垂直营销系统的好处是能够有效地控制渠道行为，消除渠道成员之间的利 益冲突。它可以通过规模、谈判实力和减少重复服务而获得良好的效益。

19、职场白骨精与其他人的不同之处就是通过别人达成工作目标，其下属的工作能力越强，团队的工作结果就越好，同时也说明该白骨精的工作越出色。

20、管理金点子1．赞美要切合实际；赞美首先要有真诚的态度，要让员工感受到你的真诚。另外，赞美不能不着边际，夸大其词，不然会给员工虚假的感受。

21、进入职场，要学会信任你的同事。罗斯福曾经说过一句话：对一个领导来说，回头看看，发现没有人随着，才是最可怕的。你不信任别人，别人也不会跟你走。

22、极不合群的人。太爱表现的人。爱推卸责任的人。行为怪异的人。自作主张的人。敷衍了事的人。不拘小节的人。眼高手低的人。缺乏主动的人。过于稚气的人。

23、管理金点子2．估计风险；管理者在决定放手让员工自主做事之前，首先应该估计其风险的大小。如果可能产生的弊害大大超过可能带来的收益，那就最好不要放任不管。

24、早上上班常说早安。让你一天的忙碌工作更加的轻松愉悦。上班沟通记得微笑。沟通得从心开始。不以自我为中心。不要以自我的想法判断别人，多听别人的故事与想法。

25、有一个圈子。争取成为第二名。适度遮掩隐瞒。巧用欲加之罪。理解难得糊涂的词义。不妨大帽子压人。巧妙推卸责任。多多溜须拍马。一定要找对门路。必须学会摆谱。

26、有余力，则学文。职场优雅女性，用知识充实自己，忙完工作和家事之后如果有多余的精力和时间就需多读书，多学习知识，时刻为自己充电。做一个有知识、有内涵的优雅女性。

27、真正有大智慧的员工是在为自己工作。从表面上看，我们工作是在为老板赚钱，但在更深的层面上看，工作是一个施展才能的舞台，我们是在用工作来体现我们生存的价值和意义。

28、把同事当知己的害处很多，职场就是个竞技场，每个人都可能成为你的对手，即便是合作很好的搭档，也可能突然变脸，他知道你越来越容易攻击你，你暴露的越多越容易被击中。

29、守时；.微笑；尊敬不喜欢你的人；办公要做到对事不对人；学习； 说话的时候记得常用我们开头；拥有一个好身体；不要吝惜你的喝彩声。好习惯是一辈子的财富，你拥有了多少？

30、出入职场，要尽快学习业务知识，你必须有丰富的知识，才能完成上司交待的工作。这些知识与学校所学的有所不同，学校中所学的是书本上的死知识，而工作所需要的是实践经验。

31、切忌让情绪影响自己的工作状态：心态消极的人，无论如何都挑不起生活和重担，因为他们无法直面一个个职场挫折，即使在毫无希望时，也要看到一线成功的亮光，努力完成任务。

32、成人的生活中哪有许多轻松，既然睁开眼睛享受风的清凉，就不要埋怨风中细小的沙粒。聪明的职业女性是会懂得去接受一些好的金玉良言啊，这会让她们在职场上表现的更加出色。

33、从步入职场的第一步开始,就开启了人生的新篇章，不论是过去在学校的生活是混沌还是优秀，无论是进入职场的起点是高还是低，无不渴望在职场有所作为，你都要学会去投资自己。

34、直呼老板名字；以讲私人电话；开会不关手机；让老板提重物；称呼自己为；对才注意礼貌；看高不看低，只跟老板打招呼；想穿什么就穿什么。这些常见的职场礼仪禁忌，你常犯吗？

35、管理金点子2．说到做到；说到做到是树立威信的原则。没有把握的事情不要轻易许诺，不能有效执行的命令不要轻易下达，不能实现的计划不要去做决定，这是管理者说话之前要慎重考虑的。

36、职场笑话 有天看一份简历，那小子大专还没毕业，其中一段话：曾在某某公司实习一个星期，全面深入地掌握了某某行业的发展规律，能迅速洞悉行业变化，运筹帷幄。我看得那叫一个汗啊！

37、职场是有游戏规则的，你在职场摸爬滚打也是应该遵循各种各样的明规则与潜规则的。明规则那是各种各样的法律法规和单位部门的规章制度，而潜规则那是行业或职业多年形成约定俗成的礼数规矩。

38、职场里的女人老实厚道应该有个底线，所谓的深刻检讨只是在取悦自己的上司，而对自己没有积极的意义。怎样才能认真反省自己的失误，在不影响心理的前提下，度过职场挫折期，才是应该深思的。

39、正确评估自己：以平和的心态看待自己；少些感情用事：人的恼怒有80%是自己造成的，学会超脱，学会理解；学会适应环境：培养适应能力；要知不足也要知足常乐：对物质不要太强求；多点人际交往。

40、职场大忌，切勿看不起上司，也别认为上司是笨蛋。在职场里许多人有这种看法儿，但别忘了，既然能成为你的上司，就有他的过人之处，或是过人长处，或是过人的短处，过人的龌龊也算是过人之处。

41、女性在职场里最大的问题并非是要不要往上爬，而是如何抵御诱惑。许多人不是没有机会，而是机会太多，不晓得如何选择。职场里的机会，至少有一半是陷阱，它们不是在帮你，而是拖住你前进的步伐。

42、职场中的人际隔阂和矛盾均与自尊心有关。伤害了自尊心就等于伤害了感情，所以善待自尊心成了职场生存中的一门大学问。把自己对自尊心的要求平等地与以他人，那么至少可以减少不必要的情感伤害。

43、办事的四个基本原则：凡早也是要办，晚也是要办的事，一定要早办；凡主动也是办，被动也是办的事，力争主动办；凡也可以去办，也可以不办的事，尽可能地办；凡冷淡也是办，热情也是办的事，要热情地办。

44、在学校，老师会帮助你学习，到公司却不会。如果你认为学校的老师要求你很严格，那是你还没有进入公司打工。因为，如果公司对你不严厉，你就要失业了。你必须清醒地认识到：公司比学校更要严格要求自己！

45、太少考虑午餐的营养，有三成职场人的午餐是从家里带来，中午在办公室微波炉加热，将近六成人的午餐都是在外解决。在外解决的方法有，四成选择与同事或朋友到外面饭店或者单位食堂吃，两成人选择叫外卖。

46、职场：先升值，再升职；沟通：先求同，再求异；执行：先完成，再完美；学习：先记录，再记忆；投诉：先解决心情，再解决事情；人际：先交流，再交心；先成长，再成功；先站住，再站高；先仿造，再创造。

47、小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良。

48、总觉得自己不够好；非黑即白看世界；无止境地追求卓越；无条件地回避冲突；强横压制反对者；天生喜欢引人侧目；过度自信，急于成功；被困难绳捆索绑；疏于换位思考；不懂装懂；管不住嘴巴；我的路到底对不对？

49、地位高的人先伸手2）男人和女人握手时，应该是女人先伸手，女士有主动选择是否有进一步交往的权利3）晚辈和长辈握手，应该是长辈先伸手4）上级和下级握手，应该是上级先伸手5）老师和学生握手，应该是老师先伸手。

50、摆正心态，敢于面对现实克制欲望，善于管理自己适应环境，让情感理性化善于独处，比别人先一步状态转换，压力当推动力以变应变，及时调整自己强化自信，避免自卑情绪勤加练习，发挥自身强项集中精力，事情逐件做好。

51、让沉默去展现你的内涵。让谦虚去展现你的智慧。谦虚更能展现委婉的风度。让精言去展现你的效率。言简意赅，简洁干练。让幽默去展现你的魅力。巧妙运用幽默，为交往增色。让宽容去展现你的风度。与人为善才能与己为善。

52、不孤僻自己； 不把同事当作倾谈对象； 不在工作时间处理个人事情； 不在同事中拨弄是非； 不私下向上级邀功取宠； 不随意泄露个人隐私； 不把坏心情带到工作中； 不随意向别人借钱； 不让爱情成为拦路虎； 不炫耀自己和家庭。

53、很多职场女性平常没时间锻炼和保养，总是把健康寄希望于各种保养品。现在事实告诉你，这些东西不一定健康。那么职场女性就必须更加慎重，更加立体地来考虑自己的保养方案。20岁―30岁首要大事：补血。30-40岁首要大事：补钙。

54、如果你还没有认真地考虑过自己到底最有怎样的竞争力，那你最好立刻放下手头的活，为自己做一个全面的检查。职场30人，想要逃开低薪的大魔咒，光想不行动是办不到的。如果你希望职业生涯发展越来越好，现在是时候开始行动了。

55、战略管理能力,没有战略视野就没有格局组织能力学习能力,高管最基本的素质资源整合能力兼容性,承认团队成员的性格差异激情,，保持对工作的高度热情社会责任感（诚信自律）对不确定性的容忍,有坚定的目标，能够和企业风雨同舟。

56、说话要用脑子，做事慎言，话多无益；遇事不要急于下结论；对小人一定要忍让；这世道没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，不要参与评论任何人；做事情一定要事先设立道德底线；对于那些经常找你麻烦甚至欺负你的人，能忍则忍。

57、一个成功的职场刺猬与办公室怨妇的最大不同在于，怨妇们不分大小一概抱怨，而刺猬们则会精心地挑选批评的问题和对象：只对重要问题开火，如果关系到工作成果，即便背水，也要一战，如果只是不满公司的饮用水牌子，那还是省省力气。

58、职场上有一种很奇怪的现像。一些个灵牙利齿脑袋活泛的家伙工作干得一般般，可是一到工作汇报会上，他能把自己下个鸽子蛋说成是北京的鸟巢下的。另外一些这只懂得闷头工作的笨蛋，即使下个天鹅蛋可是在领导看来他下的不过是个鹌鹑蛋。

59、忠告40:对待解雇问题要有理有力；很多管理者在解雇员工时都举步不前、犹豫不决。他们对错误的录用感到内疚，不忍心解雇曾满怀期望的人。他们惧怕不得不再次经历耗时的程序找到合适的人员来替换、他们害怕处理不好通知离职的谈话，等等。

60、永远都别抱怨,抱怨只会暴露无能。公私分明。保持积极主动。公共场合不要过多流露情绪,有情绪找朋友说,别找同事。做事讲效率。跟同事、搞好关系,但不要妄想成为知心朋友。少说话多做事。该知道的知道,不该知道别打听。有些事看破别说破。

61、热爱公司产品；了解公司历史；让你的老板看上去风光；结识所有秘书，他们掌控着公司的运作；在市场上观察你的价值；研究你所在的行业；从进入公司的第一天开始，就需要设计自己的退路；一定要清楚在何时、何种情况下自己应该离开公司。

62、良好的职场性格的养成，是一个刻意改变自己的过程，要有强大的勇气和持之以恒的决心。想要叱咤职场吗?那先来看看你的性格是不是正合适。相信，积极的塑造自己的职场性格并随着时间和阅历的丰富，每一个职场新人都会在职场赢得一片天地。

63、在每一项工作中应设定更加具体的目标。接到一个任务时要全面分析问题，正确评估任务，制定详细的计划表，尽量越细致越好，给每个小阶段都制定一个最后期限，每次只专注于完成其中一部分，这样就可以一步一步达成目标，使工作就会变得简单。

64、仪表按钮：俗话说有好的形象才会有好的人脉。情绪按钮：在职场人际中最忌讳的就是带着情绪与人相处。团结按钮：在职场中药虚心面对的同事，接受同事所提出的建议。责任按钮：在职场中责任是必有的。心机按钮：职场中最忌讳的就是耍小心眼。

65、技巧1：不要让面试官打瞌睡。尽量将问题的方向绕到面试官较为感兴趣的方向上去。技巧2：给面试官一个好心情。不要吝啬赞美的话。技巧3：学会向面试官提问。你可以尝试暂时将焦点从你自己这里转移到面试官那边，这样你便有机会重新理清思路。

66、管理金点子4．激励员工；激发员工的热情是让员工保持高昂的工作热情的有效办法，对工作有百分之百的热忱才能集中精力做好工作。所以，作为一个企业管理者，必须学会把员工的热情调动起来，挖掘他们每一个人的潜力和优点，并将他们协调起来。

67、管理者按着老经验做事的主要原因是出于悲观心理，惧怕失败。悲观心理会让管理者失去信心，意志消沉，抑制了创新思维。总是怀着悲观心理会容易按照惯性做事，而不愿开动活跃的思维。因此总是因循守旧，忽视了客观条件的变化需要采用的新方法。

68、不要每天哭丧着个脸，既影响别人的心情也有损自己的形象。不要在同事面前说领导的不是，因为你不知道自己所说的话是怎样传到领导耳朵里的。不要和别人比辛苦，每个人做的事情大家都看得见。不要指望你能得到所有人的喜欢，因为那是不可能的。

69、首先要有一个明确的职业发展目标，向着正确的方向前进，职场新人需要的是经验的积累。要把自己从学校人完成向职场人的转变，提高自己的含金量和竞争优势；社会需要的就是含金量高的人才，如果你很平庸，不好意思，你将会没有自己的立足之地。

70、不怕事多，只怕多事。征服世界，并不伟大，一个人能征服自己，才是世界上最伟大的人。把自己的欲望降到最低点，把自己的理性升华到最高点，就是圣人。嫉妒别人，仇视异己，就等于把生命交给别人。诽谤别人，就象含血喷人，先污染了自己的嘴巴。

71、见什么人说什么话，在他面前发牢骚的人大多吃了暗亏；爱造谣：总习惯用听说来造句；善离间：用神秘语气说某人讲了你坏话，假装和你同仇敌忾；擅长推卸责任，借口很多；爱打听你的真实看法，但基本只是附和，很少表露他自己的看法，然后打小报告。

72、②分裂组织团队精神。员工对团队充满希望时，他会及时向团队汇报发现的问题。如果对团队失望时，员工的工作积极性会减弱，即使发现问题，他也会一言不发，哪怕看到团队发展到了危险边缘，他们也会漠不关心。团队中这样的人多了，那离崩溃就不远了。

73、职场宝钗，在职场上你是选择做高智商、低情商的黛玉，还是双高的宝钗试看林黛玉和薛宝钗，宝钗的法子是善待平级，肯设身处地为他人着想，建设良好的工作伙伴关系，多栽花，少种刺。让老板看得见你、欣赏你，固然重要，可也要顾虑平级同事们的心情。

74、梦想。只有3%的人有成功梦想。挚爱。成功者热爱痛苦。信念。坚定的信念是成功的摇篮。柔韧。成功者是比对手多走一步、坚持到底的人。隐忍。做别人不愿做或不想做的事。效率。以最短的时间做最多的事。能力。拥有一流的眼光、情商、人脉、技巧和能力。

75、职场并非某些书的标题那样触目惊心，大多数人不过是踏踏实实打一份工，享受五险一金和免费茶点。爬到上层权力中心才需要勾心斗角、步步为营，也不是人人都有机会高处不胜寒。只是这年头承认自己的工作不苦不累一帆风顺，就好像说自己没失过恋一样老土无趣。

76、诚信。诚信品质比实际技术更重要。谦虚求问。孤芳自赏、恃才傲物只会让自己失去很多学习的机会。沟通协作。有利于自身的成长以及工作问题的解决。踏实勤奋。很多新人眼高手低，踏实勤奋显得尤为重要。责任心。体现在小事上，做好每一件事才能获得真正信任。

77、做好自己工作。做不好会被鄙视，嫌你拖后腿。不能做得太过好。你这么拼命，是不是想顶替我？小心说话多吹水。侃个天南海北没问题，少议论同事关系.积极准备等机会。不露声色，暗下功夫，抓住机会成大事。吃亏是福弃小利。不图小得，小施恩惠，赢得同事信任。

78、在一个团队之中，每个人为了满足团队的要求，就必须调整自己，保证自己长期处于巅峰状态。只有当团队的每个个体都打起精神互相支持的时候，这个团队才是一个无坚不摧的团队。在一个企业中，当员工之间、各部门之间都以共同目标为基础，并在此基础之上建立起信任，

79、职场成功经营者的经验:人人都希望做**的事业；上下同欲者胜；你能站多高，就能看多远；利益是团队的前提，精神是团队的灵魂；领导是领导思想，管理是管理能力，经营是经营筹码；市场竞争的最高原则是：利战而不怒战，重战而不好战；小成功靠个人，大成功靠团队。

80、别奢望你私下说的话老板就听不到。老板能知道一切，这是真理。在职场上完全相同，只要你不是一个人自言自语，就得担心谈话对象会把话传出去。而经验告诉我们，每一句对公司的议论，最后都会传到老板耳朵里。所以你跟任何人说话时，都要好好想想，该说什么，不该说什么。

81、有一年轻人3年换了4份工作。为什么频繁更换工作？他的回答是哪里薪水多就去哪，反正还年轻。然而，他坚持从事营销行业的同事由于积累了广泛的客户资源，被公司提拔为部门经理。而他依靠跳槽获得加薪的优势已经失去，还是停留在职场新人阶段。成大事者，无不是专一而行、专一而攻。

82、作为一个管理者，只有不断更新自己的思想观念，勇于革新，才能采用新的管理方式，研发新的技术，生产新的产品，这样他的企业才有生机，才有发展壮大的可能。一个管理者一直保持守旧的观念，那么他就会成为这个时代里落伍的一族，他的企业就只会止步不前，贻误发展良机，被社会所淘汰。

83、企业必须转型升级。最近，我面试了不下20多人，都是新人类，就一个文员岗位，开口就是年薪3万—4万元。怪他们吗？是生活成本需要钱，不是他们狮子大开口！企业不增长如何满足？当这么一个群体都是这样的时候，企业是难以解决的。所以，企业必须转型升级，改变运营方式，提升产品附加值。

84、或许每人都有一个理想：能从事自己感兴趣的工作。可是，结合自己的经历和看看周围的人，有多少人在这点上能如愿以偿？现实中，大部分的人都在从事自己不感兴趣的事情，因为别无选择！假设，我们由此生厌，从此会越来越没有选择。所以，一个人在职场的成功，往往是从热爱不喜欢的工作开始。

85、管理金点子5．开放策略；过去，策略都只掌握在企业管理者的手中，而开放策略是让员工明白，什么工作才符合策略需要。同时，管理者也要将绩效评估的标准与策略结合，否则策略执行很容易失败。如此一来，销售人员就会知道，太小的订单不接，以免浪费时间；太大的单子也不能接，因为企业无法胜任。

86、忠告17:不要吝啬你的赞美；人类最大的特点是富有感情，感情可以拉近人与人的距离，而拉近距离的一个好方法就是赞美。美国心理学家威廉·詹姆士指出：“渴望被人赞美和赏识是人的最基本的天性。”得到赞美和肯定是人们内心的一种渴望。一个管理者适时地对员工进行赞美，就可以满足员工被赞美的渴望。

87、从个人修养的角度来看，职场礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，职场礼仪可以说是职场人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，职场礼仪可以说是在职场人际交往中进行相互沟通的技巧。

88、真实。一周时间要过去了，似乎还有许多事情没有做，没有真正做好；似乎有做不完的事情等着我们去做。我始终有一种强烈的紧迫感，为那些做不完的事情，为那些自己想去要做却缺乏时间和机会的事情；当然也包含着诸多需要担当的责任和义务。毕竟，我们处在这个时代，生活在这样的环境里，谁都不是在真空，真实1

89、静下来，思考、沉淀。总是紧张，总是匆忙，为了愿意和不愿意的事情而劳碌。一部分是工作，一部分是责任，一部分是压力。有的东西，或许并不是我们想要的，总还是有那么多的无奈。舍我其谁，我不下地狱谁下地狱。我多想那种淡雅，那种从容，那种慢生活，可以品味生活，可以静下心来，思考、沉淀。危险是飘得太久，飞得太高1

90、快速反应和有效解决客户的问题。在这样一个雨雪的天里，我们把自己关在屋里集中学习、交流、探讨，提高我们的认知能力、分析问题的能力、判断事情的能力和解决问题的能力。我们的职业决定了我们必须更加努力，更加认真思考，更加提高快速反应和有效解决客户的问题。用我们自己的话说就是，一般人做不好，能够做好的就不是一般人。

91、管理金点子2．设立员工技能登记表；如果企业团队的工作需要某种专业技能，而仅有一两个人有这种技能去解决某个具体问题，那么，管理者就不能简单地给员工分配任务了。这时候，管理者可以通过让员工自己列举技能等方式了解员工，合理分配工作，列举出每位员工所掌握的技术种类，并且分析他们在机会允许的情况下还能够掌握哪些技能。

92、做事要执著，做人要灵活，《西游记》中唐僧师徒能历尽艰险最后终于抵达西天，归功于他们有一个和谐的团队。师傅唐僧可以说是一个典型的执著做事的人，即便在孙悟空离开自己时，手无缚鸡之力的他依然坚持前往西天，这是其一；孙悟空做人比较灵活，所以累积了很多人脉，而正是这些人脉让他们在取经路上有惊无险，这是其二。可以说，两者缺一，师徒四人就无法到达西天。

93、有这样一些管理者，他们不乏卓越的才能和良好的领导品质，在部属中也具有较高的威信，同级之间也能友好相处，但是却和上级处理不好关系。这究竟是为什么？人际关系是很复杂难处的。一项调查报告显示，4%的人承认现在的人际关系难处，只有 2%的人相信自己目前的人际关系处理得较好。变质的人际关系让职场人活得很累，所以对于管理者来说，正确处理上下级关系就变得更重要了。

94、主动地“接见”领导可以显现出你对工作的积极性，留给领导非常好的印象；有时候，还可以帮你在工作中查缺补漏，免得让你绕很多的弯路。总之，主动和领导沟通，对你的发展和提高有很大的帮助。如果你被动地等待领导去找你，你在工作中的错误往往就会被放大；如果你采用相反的手段，主动地和领导沟通，领导就会因为你的主动性而缩小你的错误，这不仅能使问题迎刃而解，你还会得到领导的认可。

95、产品质量。这主要评估的是所生产产品的质量、档次等。 产品种类。这指的是评估产品的种类是否丰富齐全，如果种类能够赢 得足够多顾客的喜欢，那么该产品的销量一定不错，企业的综合竞争力也一定 很强。 生产成本。不管销售有多少，还要看成本，如果成本太高，利润较 低，综合实力也不强。 售后服务体系。售后服务体系也是不容忽视的衡量标准，一个有足够 竞争能力的企业总能将售后服务做得更好，以获得

96、创新是以新思维、新发明和新描述为特征的过程和成果的统一。创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现形式。创新就对象和内容而言，有技术创新、服务创新、营销创新、管理创新、产品创新、机制创新等很多类型；就方式和途径而言，有原始创新、集成创新等，二者的共同特性都是“无中生有”。创新是优秀管理者应当具备的基本素养。管理者会经常面对新的事物、新的观点，他们会持什么样的态度，这是对管理者综合素养的考量。

97、眼睛看不到的远方，心可以，拿破仑率领一支半饥饿、衣衫褴褛的，炮兵、骑兵严重不足的军队，贫乏的生活物资让士兵看上去营养不良，一个个无精打采。在凛冽的寒风中，士兵们深一脚、浅一脚地走到了阿尔卑斯山前，很多人宁愿相信自己将走不出这座巍峨耸立的高山。这时候，他召集士兵，发表了平生又一次重大演讲：“我知道大家现在一无所有，但是我想带你们到世界最富饶的国家去，在那里，所有富饶的地区和繁华的大都市都将受你们的支配。你们在那儿将会得到尊敬、荣誉和财富。”正是这一番激情万丈的演讲，用信念描绘的远方的一张宏伟蓝图，让将士们心里有了盼头，最终斗志昂扬地翻越了阿尔卑斯山。

98、性格决定命运，习惯成就事业，一位著名记者曾问过一位为人类所面临的重大科技问题探讨的诺贝尔奖获得者，记者问：“您是在哪所大学毕业的？您觉得在哪个实验室获得的知识最重要？”没想到这位白发苍苍的老科学家说：“是在幼儿园的。”这位记者愣了一下，接着问：“那您在幼儿园学到了什么东西呢？”这位科学家不紧不慢地说：“我学会了把自己的东西分一半给小伙伴；不是自己的东西不能拿；用过的东西要摆放整齐；吃饭前要洗手；午饭后要休息；仔细观察思考周围的事物……”就是这些习惯，造就了一位伟大的科学家。鲁迅当年在书桌上刻了一个“早”，让他养成时时早事事早的习惯，从而诞生了一位伟大的文坛革命领袖人物。爱迪生说：“缺乏思考习惯的人，其实错过了生活中最大的快乐。”正是勤于思考的好习惯，才造就了一代伟大的科学家爱迪生。可想而知，拥有一个好习惯对一个人的事业发展有着无可替代的重大意义。

99、一个充满凝聚力的团队是一个不可被战胜的集体。想要团结起集体中的每一个人，那么就必须让他们有着切身感、紧迫感和成就感。也就是说，要让团队的每一个人觉得他和这个集体是一体的，集体的利益就是个人的利益；要让员工感觉他无法离开这个集体，如果这个集体失败，那么他也会一无所得，迫使他不能不努力；要让员工感觉到自己能够充分发挥自己的所长，能够在集体里获得最大的成就感。这样，员工才能真正地将自己融人这个集体中，才能为集体的利益奋斗，才能真正成为这个集体的一员。要有明确的团队目标，并使其深入每个员工的内心。团队目标很重要，它是一面旗帜、一盏指明灯，它是大家共同努力的方向。要尊重员工，以鼓励为主，尽量少一些批评。尊重员工不仅仅要尊重他们的人格和劳动成果，而且还要尊重他们提出的一些合理化意见和建议。要树立领导的威信和建立良好的人际关系。管理者要以公司和团队的利益为重，处理问题要公正、果断，不能有偏袒，让每个员工心服口服，这样才能让员工在企业中发挥真正的作用。