初入职场取得成功格言经典语录(精选99句)

1、职场中不顺心，80%

2、明确领导战略意图，贯彻到位

3、让那些非语言技巧帮你渡过难关。

4、不要做耍嘴皮子的达人，要做行动的巨人。

5、谈吐要优雅。穿着要有品位。办公桌要拒绝邋遢。衣着得体。

6、性格很难改变，但习惯却可以改变，好习惯是成就事业的基础。

7、一个企业要想生产出高质量的产品，要想提供令顾客满意的服务，要想获得

8、对常人而言，最平常而又最容易被人忽视的是， 最安全的机遇就是努力工作。

9、领导喜欢那些经常可以为他争得荣誉和面子的员工，并且这样可以锻炼自己，何乐而不为？

10、进退法则一：学会自我保护。进退法则二：学会观察。进退法则三：学会变通和圆滑的解决问题。

11、作为一个老板，应当及时地给为你做出贡献的员工报酬和奖励，不要拖着不愿意给，职工不是你的投资合

12、管理金点子1．为员工提供平台；管理者要搭好平台，让合适的人到合适的岗位做事，发挥每一位员工自身的价值。

13、用人是管理者最基本的能力，管理者不仅要知人善任，而且要知人善免，只有把善任与善免有机地结合起来，才能发现

14、行动一：拥有权威声音；行动二：优雅的姿势；行动三：真诚的尊重；行动四：明智的大胆；行动五：吸引人的汇报。

15、忠告22:端正态度，信任你的员工；管理者在下命令的时候，最忌讳的就是用颐指气使的态度，这会让员工产生强烈的反感情绪。

16、市场不相信眼泪，不相信苦劳，只相信功劳。能卖一万块吗？谁说能？要不卖给你？员工是企业的主人，这是老板忽悠员工的话。

17、军人以服从命令为天职；不想当将军的士兵不是好兵；将在外，军令有所不受；兵熊熊一个，将熊熊一窝。战场是对战斗力的最好诠释。

18、交浅言深者不可深交；搬弄是非的饶舌者不可深交；惟恐天下不乱者不宜深交；顺手牵羊爱占小便宜者不宜深交；被上司列入黑名单者不宜深交。

19、职场白骨精与其他人的不同之处就是通过别人达成工作目标，其下属的工作能力越强，团队的工作结果就越好，同时也说明该白骨精的工作越出色。

20、管理金点子2．加强危机培训，培养危机管理人才；管理者要定期对员工进行危机管理培训，着重培养危机管理人才，为处理企业危机做好人员准备工作。

21、工作压力太大；缺乏工作兴趣；无法胜任工作要求；薪资太低；个人发展空间小；找不到发展方向；职场人际关系复杂；企业文化无法融合；经常加班健康透支。

22、在职场中最重要的是要做好自己，知道自己要成为什么样的人，要达到什么样的目标。不断的学习，丰富自身的知识体系，丰富自身内涵，提高修养，不断完善自己。

23、由于白领在职场上的竞争压力太大，往往造成白领对同事的不信任，同时对自己的不自信。因此聚在一起时，不愿相互敞开心扉，直接导致了白领人际关系的不好相处。

24、职场是动态的存在，不是一成不变的，试着用长远职业规划的视角看待当前所谓的困境。随着个人综合能力等内职业生涯的提升，个人发展了，薪酬一定会有更好的发展。

25、职场需要目标。明确的目标就像一台发电机，足以激发难以想象的能量。这能量有时如同核能，足以迸发出难以想象的力量，帮助你把不可能变成可能，把梦想变成现实。

26、你还可以多使用一些这样的方法，比如，每年赞助一些活动；利用新闻，参与 一些社会支持活动，游说，社会投资，包括参与研究机构活动，等等。这些都 是非常好的方法。

27、牺牲休息时间，打造自己的专业能力；敢于尝试，有按着自己直觉走的勇气；仔细思考自己的长处，明确自己的职业方向；修炼自己的情商，不断提高与人沟通协调能力；结实

28、你不能太过依赖职场友谊，很多人感觉到被伤害，跟这个不无关系。尤其是女性，很多女性认为亲密无间的友谊令人羡慕，将这种模式带入职场，这往往导致了很多友谊的夭折。

29、在职场领导最反感的就是那种任劳却是不任怨的部下，干一点点事情就摆在嘴上生怕领导不知道,假装向领导汇报来显摆自己的功劳.或者把完成工作的难度当成了可以显耀的资本。

30、真正有大智慧的员工是在为自己工作。从表面上看，我们工作是在为老板赚钱，但在更深的层面上看，工作是一个施展才能的舞台，我们是在用工作来体现我们生存的价值和意义。

31、在职场中，你举手投足甚至不经意闪过的笑容或者疑惑的眼神，也经常被一双双从不同角度审视的眼睛捕捉到，并被解释为你对各种问题的真实的看法以及对待不同人的内心态度。

32、每个人都有解甲归田的时候，如果不是为了钱，谁要当这个官呢。所以赚钱是人最主要的追求。职场上很危险的局面，就是老板用理想笼络人，想让人不拿钱白干活，别被老板忽悠。

33、作为一个职场新人，你每件事都会尽力做到最好。你每天早到晚退，穿着得体，从来不会用办公电脑浏览社交网站。但是几个礼拜之后，你就会像其他同事一样，不知不觉地松懈下来。

34、无论何时，都要发挥自己的强项。我们每个人都有自己擅长的一面，在一帆风顺的时候，我们是在发挥、培养自己的强项，在遇到苦难的时候，我们更要发挥自己的强项，从而摆脱困难。

35、聆听你心灵的呐喊声，就能得到所有的答案。除非你自认已经麻木不仁了，否则没有理由忽视来自心灵深处的这股声音；让它去带领你，那你就是能尽早掌握状况，了解周遭的一切风吹草动。

36、职场女性要当淑女和小辣椒的结合体，当你动起来时大家将看到你的活力朝气与可爱，而当你静起来大家又看到你沉稳冷静的一面。这样一种冰火两重天的形象会让自己的职场道路越走越宽。

37、作为管理者，你一定要记住：忘记经验往往比牢记经验更重要。只有这样，才能跳出“行为惯性”的怪圈，才能选好跳出“行为惯性”的方向，才能脱离“思维惯性”的桎梏，才能真正做到突破。

38、企业相对更愿意投资男性员工。从女性心理讲，心理稳定性不如男性，在生活和职场瞬息万变的情况下，往往出现很多情绪困扰。男人不管家，似乎天经地义，但女人不管家，就会受到很多压力。

39、自己把自己说服了，是一种理智的胜利；自己被自己感动了，是一种心灵的升华；自己把自己征服了，是一种人生的成熟。大凡说服了，感动了，征服了自己的人，就有力量征服一切挫折，痛苦和不幸

40、对于与自身相关的同事且与工作有关的事情，可主动协助，看能否帮得上忙，这样能够加快职场新人融入职场团队。但如果与自身关系不大，且与工作没关系的事务，建议在不了解情况下暂时不要掺和。

41、人的欲望永远在和规则对抗。职场潜规则的存在是再正常不过的客观必然，这类事件的存在，说明我们的职场毕竟是由吃五谷杂粮的正常人组成的，而这些人正是处在一种规则并不完善的职场的互动之中的。

42、每一次职场冲突都是一个成长的契机，真正的职场人际经验是看书学不来的，只能在实际对抗中掌握,如果是我，我会把年轻时遇到的上司当成一个又是一个沙包，观察他、研究他，甚至有计划的稍微触怒他。

43、危机感会令你不断努力，然而勿忘知足，如此做人才会开心。凡事不要太精明，树大招风，避免树敌，默默经营自己，凡事只跟自己比。机会来临时要适当表现，追求信念，该笨是装笨，该聪明时要给力聪明。

44、管理金点子1．站在结果的角度去思考问题；站在结果的角度思考问题是以结果为导向核心强调的一点。因为只有先考虑结果的要求，才能做到以结果为导向，不然就是一句空话。具体来说，“以结果为导向”包括

45、成为不可缺少的人；寻求贵人相助；建立关系网络，做个有心人；创造有利于自我发展的空间；努力得到别人的认可、支持和合作；不要将矛盾上缴；忌抱怨发牢骚；善于表现、适时邀功；想办法做个有声音的人。

46、对于公司的管理者来说，如何让下属获得公平感是他们需要考虑的问题。这样做既是对下属工作的肯定，也会激励下属更好地投入工作中去。这种公平，不仅体现在物质报酬上，更重要的是对员工人格及权利的尊重。

47、忠告44:企业需要信息化管理俗话说：知其然还要知其所以然。不然很难明白事情的来龙去脉，又谈何从中找到症结，找到问题的解决方法呢？因此，管理者要学会收集信息、分析信息，帮助解决管理中遇到的实际问题。

48、优秀的企业，尤其是世界500强企业都非常注重实效、注重结果，因此敬业精神是不可或缺的。只要有了敬业精神，其他素质就相对容易培养了。毕业生要想适应当今的职场环境，就必须有明确的工作目标和强烈的责任心。

49、小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良。

50、开心：微笑是一把温柔的刀。名片管理：管理好名片，是管理人脉关系的基础。激情：你的气场有多大，你的舞台就有多大。计划；高效：工欲善其事，必先利其器。执行力：做一个令行禁止的人。礼仪：你的职业气质。

51、工作完成后的成就感，是快乐的源泉，金钱只是额外的附加价值回报；一份工作，尽管有挑战、有难度、有压力，但可以帮助你成长；如果你的工作随便找一个人都可以替你完成，那又如何体现你的价值并获取那份成就感呢？

52、初入职场，最最重要的是要记住：抓住一切机会磨练挣钱的本领，而不是挣钱，因为在这个阶段你过于计较争取的也是一点小钱。挣钱的本领包括你的专业技能、资历还有你的心态、习惯。不要问那些甘于平庸的人问的问题。

53、很多职场新人都有好高骛远手高眼低的习惯，其实把小事做好做到位能体现一个人的责任心，尤其是职场新人，想干大事必须得遵守职场法则树立工作责任心。只有从小事做起，端正工作态度，才能真正发现细节、成就大业。

54、管理金点子6．加强企业文化建设；企业文化是一股无形的力量，潜移默化地影响着企业中的每一个人。构建稳定性、吸附性和包容性的企业文化，打造尊重人才、平等待人、沟通顺畅的企业环境，更能够吸引人才、留住人才。

55、作为一个管理者，千万不要吝啬你的赞美，不要总是用挑剔批评的方式来对待员工。不管是公司的管理人员还是普通员工，你都要给予一视同仁的赞美。一旦赞美的种子在他们心中生根、发芽，就会产生让你意想不到的良好效果。

56、职场礼仪之化妆： 化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓装艳抹。 过度打扮会让人感到做作，过于简单会让人感到随便，总之有一个原则，每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们，符合他们的身份和专业度, 让自己不寒酸掉价。

57、在工作中，时刻保持积极向上的态度，并且积极主动地交流、互动，这样才能做出好的业绩。所以，每个管理者都要努力克服各种消极因素和障碍，并积极地面对生活中的各种挑战，只有这样，才能摆正自己的位置，在工作中获得成功。

58、管理金点子1．微笑面对别人的嘲笑；不管他人怎么侮辱你、讽刺你，你都能笑脸相迎，因为你心中有自己的信仰与自信。当你被人踩在泥土里时，你不要把自己当成泥土，而是当作即将破土而出、馥郁芬芳的鲜花，这就是做人的最高境界。

59、管理金点子7．建立执行与策略之间的良性循环；策略管理就是管理策略执行的程序，包含内部与外部资讯的结合。内部资讯是为了了解哪些活动在轨道上运行、今天有哪些工作是重要的。外部资讯包括产业趋势、对手的动作、经济的走向等。

60、在你说话之前，先听；在你回应之前，先想；在你传播之前，先慎；在你盈利之前，先俭；在你承诺之前，先决；在你做到之前，先忍；在你回家之前，先礼；在你退出之前，先试，如果你在职场中都能先行一步，那么职业生涯将减少无数缺撼！

61、无论是高层、中层还是基层，如果每个人都能意识到公司的目标和精神，都能在精神的指导下保质保量地完成自己的工作任务，就能实现较强的执行力；如果组织成员在每一个环节和每一个阶段都能做到一丝不苟，就不会出现执行力不到位的现象。

62、管理金点子2．放权要有一定的度；应该以被放权者的管理才能和知识水平为依据，以所放权任务的难易程度为依据。应该明白的是，放权是对事不对人的，如果一旦发现下属不能胜任时，应及时地收回权力。否则就和任人唯亲的盲目管理没有差别。

63、进入职场，最重要的一点还是清醒地熟悉环境，清醒地分析团队，清醒地了解自己，并客观的找到自己的上风，就是在这个团队里，你最适合做什么、一件事情做成功，并不意味你就适合做这项工作，或许是个偶合，所以，清醒的知道自己的特点。

64、忠告8:树立居安思危意识；福祸相倚，居安思危。企业管理者更应如此，有时候就像逆水行舟，不进则退，所以我们不要因为获得一点点成绩而沾沾自喜，不思进取，而是应该时刻提醒自己要居安思危，只有这样，才能使自己的企业走在别人的前面。

65、很多年轻人以为，滔滔不绝能够显示你的知识丰富和聪明能干，其实不然。作为职场新人的你，首先应该学会的或者说永远要学会的是倾听。倾听会让你在沉默中冷静地体会到对方话里话外的真正用意，能够让你全面地了解你面对的是个什么样的人。

66、据美国伊隆大学研究，女性打扮时间与其收入有一定关系。当女性每天打扮时间从45分钟增加至90分钟时，平均收入会下降4%，职场中过度打扮会引反感；但对少数族裔的男性而言，若打扮时间从40分钟增加至80分钟，收入则增加约4%，适当修饰可抵消成见。

67、现代化办公设施和通讯设备日益发达，机器在很多方面可以代替人手操作。在这样的环境下，职场人的动手能力明显减弱，甚至消失。大多数人只会坐在电脑前敲键盘，不少职场新人连复印、发传真都不会，这也从侧面反映出部分职场人综合能力弱的缺陷。

68、诚信为先。诚信是新人走进职场最被注重的品质。谦虚好学。不管你有多大能耐和抱负，也要本着谦虚好学的态度。沟通合作。善于交流和沟通的新人，更易融入集体。务实勤奋。职场新人，最忌讳眼高手低与懒惰。责任心强。有责任心才能获得别人的信任。

69、不要停留在心灵的舒适区。不要把好像有人会大概之类放在嘴边。不要拖延工作。不要认为理论可实施就。K。不要让别人等你。不要忽视细节。不要表现得消极，仅仅因为你所做的事情不是你的兴趣所在。不要把改善工作能力寄托在公司培训。不要推卸责任。

70、调查显示，近9成人每天都会抱怨——抱怨工资低，抱怨领导不公平，抱怨制度不合理，抱怨同事不合作。所以说，人在职场飘，哪能不牢骚，但是一味的牢骚，不管是对听者还是说者，只能是越来越消极。所以我们要甩开牢骚向前走，想升职那就积极向上吧。

71、趣味心理1不要说尖酸刻薄的话。2如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。3交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。4以谦卑的姿态面对身边的每一个人。5一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻学

72、我们都希望自己和别人的关系和谐美好，然而要实现这一愿望并非易事。每一个人都有自己的性格，在职场上，我们经常会因为性格问题与同事产生冲突、误解、拒绝等负面关系。对此，你最好不要试图去改变你的工作伙伴，你要做的是学会和不同性格的人相处。

73、口袋职场1）要有明确的职业方向，找你要找的工作职位，而不是随便什么都行；2）研究自己的人格特质和爱好，做自己喜欢的事效率是不喜欢的n倍；3）面试前要研究应聘的公司和职位，特别是二面；4）抓紧时间充电，未来工作越来越专，但对人要求越来越复合。

74、执行力首要的是速度，速度决定成败；执行力以部门和团队协作为基础，要有团队精神；执行力来源执行者的坚韧：坚韧性指具备挫折忍耐力,压力忍受力，自我控制和意志力等；速度加投入是执行力的关键：执行的速度,以及执行责任心和工作热情是执行力动力和保证。

75、提升专业能力，做专业的事，现在网上流行一句话：“不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友。”这句话虽然有点浅俗，但是道理很对。一支团队要共同完成一个项目，不仅精神上要具有团结性，技术上也要具有专业性，否则即使精神上拧成了一股绳，工作成效也不会大。

76、根据自己的职业定位，有计划地参加一些有助于职业生涯发展的培训，可以是提升个人专业技术能力的培训，也可以是提高自己表达、演讲、销售技巧等综合能力的培训，还可以加强自己的职业规划意识，参加求职及职业规划技术方面的特训等，以保持自己的职场竞争力。

77、职场心法十七：好人缘是做出来的。你不可能让公司里所有人都喜欢你，但你可以让公司里大部分人喜欢你。所以你平时要勤加努力，能帮助别人的，在做好本职工作的同时就去尽量多得帮助别人，人心都是肉长的，你的付出大家都会看在眼里，你的成长大家都是见证人。

78、之同僚离开，新人加入心得： 对上司布置的任务,哪怕是很小的事,不要不屑,要干脆利落的完成,让上司觉得你值得信任 自己对于新人来说是老员工,要从心态上要摆正自己的位置,以主人翁的态度和他们相处 明确自己的角色,时刻记得听从领导的安排,凡事先请示,不要自作主张。

79、我们为别人作了好事的时候，一般情况下没有必要去 作特别的说明，否则会显得小器。如果是因为在一些特殊 场合，比如职场中，我们无奈要做一些交易的时候，我们 可以先做些隐晦的提醒。这也是没有办法，的确有些人， 好像在这方面确实不怎么考虑的太多，他想不到。

80、山不过来，我们就走过去，有这样一个故事。有一位修炼多年的大师，终于修炼成了一套“移山”。有一些人忍不住好奇，于是斗胆问这位大师：“大师，你是用何种神力，才得以移山的？”大师笑笑说：“修炼此功很简单，只要掌握‘山不过来我们过去’这一点就好办多了。”

81、很多家庭都是妈妈陪伴孩子，爸爸在外打拼。美国东北大学调查了970名在财富500强企业工作的父亲，发现男性陪伴孩子的时间越长，在职场上越容易成功。研究人员表示，愿意投入时间和精力照顾子女的爸爸，在给同事和上司留下的印象较好，对自己工作和生活的满意度也更高。

82、人的一生中充满了竞争，竞争促进了社会的前进，所以每个人都应以乐观向上的态度投入竞争。竞争之中保持良好的合作，成功之后不忘提携幼弱，切不可为争一日之长短而做出有失品德的事情。职场上的竞争与做人是不矛盾的，良好的品格修养只会让竞争更有利于人的全面发展。

83、口袋职场事情没确认前，先不说，好比钱没到帐就不是你的，万一变数你会尴尬；任何秘密，就地消化，到你为止；说话别夸张，为了一时惊人，你要付出不靠谱的代价；口无遮拦都是只管自己说的爽，不管别人听的心情；话说出去前你是话的主人，说出去之后你便成了话的奴隶。

84、和领导相似，不是学，而是一种发自内心的对待工作的态度。如果领导不在的时候你就吊儿郎当，领导一来就立马挺直腰板装作一副认真的样子，这样做也就没了意义，而且迟早会被领导发现的。所以要在举手投足间让领导觉得：行，这个员工不错，和我当年一样。这才是“相似”之道。

85、管理金点子3．走群众路线；作为管理者应该懂得，如果不关心群众，脱离了群众，那么，权力越大，威信则越低。因此，管理者应养成相信群众、依靠群众、关心群众的良好习惯，要自觉放下架子，思想上视群众为主人，感情上视群众为亲人，工作上当好群众的仆人。这样，威信自然会树立起来。

86、对员工进行考核的作用有很多，首先，考核有利于评价、监督和促进员工的工作，对员工有明显的激励作用。其次，为确定员工的劳动报酬与其他待遇提供科学依据。第三，为个人认识自我、组织，促进员工的全面发展创造条件。第四，有利于管理者了解下属，以便进行合理的岗位调整及职务晋升。

87、时刻告诉自己。①抢先一步，领先一路；②强占制高点，就是成功；③智者争先；④快鱼吃慢鱼；⑤输得起，搏一搏；⑥永不放弃；⑦选择大于努力；⑧找到自己的对标；⑨时刻关照自己；⑩感激、感谢、感恩，回报社会。与一位老板交流的感想，也是自己的一种警醒和成长，不相忘，路长，心越强1

88、职场礼仪不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退，一定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主人，问是否能将时间提早？不然先在外面晃一下。

89、职场心法十一：做事时别总是想着做了几件的数量，而要把心放在结果上！如果有可能，还要进一步把心放在事情能不能做到更好的思考上！十件做得差的事情也抵不上一件做得好的事情！要学会分配自己的时间，把时间多用在更加重要关键的事情上。努力做好每一件事，如果不能面面俱到，那就努力做好一件事。

90、计划是方向。又要制订计划和作总结，回首过去的一年，颇有感慨，汁划真是没有变化快！计划的东西距离最终的结果是十万八千里，汁划不好，实施就更差。往往都是幻想性的计划：①目的太多；②目标过高；③时间分配不明确；④自以为是；⑤缺乏资金；⑥缺乏人才。从实际出发，计划只是一个方向，在执行中调整。

91、孝经到佛经。待在家里，哪里也去不了，就认真地学习。从《孝经》到《佛学》，昏天黑地，一直没有停止。累了，就昏睡，醒了，就继续学习。恶补也好，充电也好，提升也好，就什么地方也没去，也没什么事干，就只好自己这么“折磨”自己，头脑昏昏，两眼蒙蒙。总体来说，还是感到非常的开心，毕竟这些经典启迪了智慧。

92、我的父亲是板凳2。承诺大于命，诚信大于天。这是电视连续剧《我的父亲是板凳》里的一句经典台词。让人听得心颤。诚信缺失，道德滑坡，人心不古，利字当头。我们还是呼唤人的道德良心的回归，严惩那些草菅人命，唯利是图的恶劣行为，维护社会公德，给老百姓一个安宁的环境。社会需要榜样，先进分子应该是老百姓的楷模1

93、人到底是什么。要能够把人解释清楚，真还是一件极为不容易的事情。很多时候，我们可能连自己都说不清楚。人到底是什么？恐怕没有专一的定义，大凡我们认定的一类人，其实就是我们自己的映射。但我们否定的一类，何尝就不是我们这个类群的一部分，物以类聚人以群分，兼容并存才能壮大，才能繁荣发展，海之大，不择其流。

94、作为管理者应当懂得这样一个道理，要懂得舍弃一些应该舍弃的东西，这是衡量一个人是否成熟和理智的一个重要标准。因为只有当管理者能够冷静而准确地认识自己，认识环境，能够客观、理性地权衡得失，才能做出正确的抉择，是舍还是得。作为管理者就应该时刻反省自己，不要总在同一件事上犯错误，这样才是一个合格的领导。

95、在职场中，常常会见到这样的一些人，他们无论做任何事，都想和同事比一比，以证明自己的能力。这些员工疑心病重，杯弓蛇影，草木皆兵，就算在工作中已经取得了一定的成绩，也会总觉得某些同事在背后批评自己。于是，在他们的潜意识里总会把这些同事当成自己的“敌人”，久而久之，他就会发现，自己身边空无一人，被别人孤立起来了。一个自己把自己孤立的人，别人自然也就把你孤立了起来，这样一旦身处险境，唯一的结果只能是孤立无援。

96、假设有一场比赛，参与者可以选择与对手合作，也可以选择竞争。选择合作策略的结果是，可以避免对手之间浪费时间和精力的消耗斗争，可以像鸽子一样瓜分战利品；但如果选择的是竞争策略，那么双方必定会因为争夺战利品而像老鹰那样相互争斗，并且即使是获得胜利，也会被啄掉不少羽毛。有很多人都会担心抱着双赢的态度会让自己吃亏，但实际上，正如你对镜子笑，镜子才会对你笑一样，双赢的合作态度是可以相互感染的。这就是著名的鹰鸽博弈理论。

97、影响顾客购买行为最为广泛和深刻的因素就是文化因素。文化因素包括文 化、亚文化及社会阶层。文化是指顾客从家庭和其他重要组织中学到的基本价 值观、对事物的理解、愿望和行为；亚文化指的是一群拥有共同生活经历和环 境而形成具有共同价值理念的人们；社会阶层是指每个人都在社会中有相对稳 定和有序的分类，每类人群的价值观、兴趣和行为都有类似性。作为营销者， 要多了解顾客的文化、亚文化及社会阶层的作用。 ——科特勒《市场营销教程》

98、忠告48:不在惩罚中掺杂情感因素；惩罚措施是企业必要的管理措施，惩罚措施可以规范员工的行为，对员工的错误行为给予指正和惩戒，降低员工的犯错概率。如果没有惩罚措施，企业的管理就失去了有效性，无法对员工进行有效管理会严重降低管理者的威严和企业的执行力。只有正确地施行惩罚措施才能使其发挥预定的效果和目的，惩罚只是规范员工行为的途径而不是目的。没有配合奖励的单一惩罚措施无法提高企业的管理效率和员工的工作效率，甚至会打击员工的工作积极性。

99、管理者应当具有高尚的品德、宽广的胸怀、过人的学识以及高超的管理才能，这样的管理者不但会得到人们的敬仰和信服，而且他自身所散发出来的领导魅力和感召力，也会吸引有德有才的人，就会形成人才集聚的洼地效应，管理者对奋斗目标的坚定不移和矢志不渝，也会影响员工的工作热情，所以说，管理者的人格感染力是一种力量，管理者对事业的执着是对下属的鞭策，会使公司形成一种良好的氛围；人格感染力是一种表率，无论是在一帆风顺时，还是困难重重时，管理者只要做到胜不骄，败不馁，处乱不惊，沉着镇定，就会给下属以示范和引导，从而稳定人心，驾驭全局。