工作流程管理经典话语(精选151句)

1、潜伏在这些挑战

2、职场语录经典语录

3、公司所有成员不断地学习与

4、了解你不知道的东西同样重要。-j．K.斯马特

5、坚持做好自己的事情。——《追求卓越》

6、除了你，没有人能体验你的生命。一杰拉德*库希尔

7、你越平静，你就越容易明确你的使命感。——杰拉德*库希尔

8、发挥自己的优势．避免那些你不可能轻易成功的项目。一詹姆斯*莱伯特

9、各个公司及其员工——除了直接的竞争对手以外——是很愿意相互

10、我们需要授权别人去完成任务，同样需要授权别人负责管理这项任务。-J．K．斯马特

11、如果你遇见员工而不认得，那你的公司就该减肥了。-TG印刷公司总裁迪斯*威尔逊

12、提供大众需要的商业服务一定会有收益。不被需要的商业企业都会倒闭，也应该倒闭。

13、在培养领袖魅力的过程中，你可以用提问来取代吩咐，你将会获得更好的成果，并获得

14、不怀疑和信任是公司真正的成功之源。——美国行为科学家道格拉斯*麦格雷戈

15、在现实生活中，我们从来都无法将最初的概念贯穿始终，只能边前进边调整。-J．K．斯马特

16、更有效的竞争方法是通过在某个行业内控制有限的资源以规避竞争。——詹姆斯*莱伯特

17、对美国许多公司的管理情况我感到非常气愤。愤怒可能就是我最大的动力。——卡尔*伊卡思

18、除非你严格遵守行业规则，否则生意是不会成功的。——美国达美乐比萨店创始人汤姆*摩那根

19、在我的知识断层当中，对于银行业和公司财政学的无知构成了对我未来事业的最大威胁。艾琳*史密斯

20、战略竞争可以看作赢得客户的过程。——国际竞争力和竞争战略专家、哈佛商学院副教授迈克尔，波特

21、我们对登录账目没有什么需要保密的。所有的地方都是向人们开放的。一切都简单而又清楚明了。-A．蒙哥马利-沃德

22、你的外在行为应该与你的内在态度一致。因为人们会读你，并根据他们亲眼所见下判断。——黛布拉*本顿

23、实际上，我们所有遇到、读到或听说过的有效团队一般包括2到25人不等。大部分团队不超过10人。——卡赞巴奇

24、要想成功拥有领袖魅力，前提就在于，你是否能将别人的尊严视同自己的尊严一样重要。——黛布拉*本顿

25、区别考评制度指奖赏那些值得受到奖励的团队成员。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO月杰克，韦尔奇

26、以强化关系作为转型固定桩，最能奏效的情况是当经理人需要一些外部压力以供他利用而推动变革之时。一唐纳德．N．苏

27、不要借请求协助而利用他人或占他人的便宜．但也不要为了避嫌而不敢提出请求，凡事过犹不及。——黛布拉*本顿

28、大胆承诺可以打消竞争者的念头、建立宝贵资源、吸引商场伙伴携手合作、说服客户参与，并鼓舞员工士气。一唐纳德．N．苏

29、如果你要建艘船，不要征召人马到森林里去砍树、钉木头，而是要教他们培养对大海的渴望。——((小王子》(TheLittlePrince)

30、破坏你自己的最有效的办法就是在自己的组织后面当刺头。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

31、不应该把一个人最出色的表现作为他余生的标准和杠杆。——世界最大的包装公司斯威夫特公司的负责人路易．F．斯威夫特

32、让价值最大化，能做到100%的，就坚决不做99%。-巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦*巴菲特

33、有时候我把自己的思考比作钻探油井。找到油田的惟一途径就是钻探很多油井。——美国达美乐比萨店创始人汤姆*摩那根

34、在个性化的网络时代，互联网企业面对的最大挑战是如何利用崭新的商业模式为客户创造价值。一博原咨询公司合伙久彼得*觊恩

35、未来成功的领导者，将会把原则的价值看得比公司的价值还重要多。——美国科维领导中心奠基人及董事长斯蒂芬‘科维博士

36、一般来说，老板们对于他们所喜欢．尊重和需要的人态度并不差。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

37、在不断追求财富的过程当中．往往因为太投入而失去了自己的本性。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯‘甘地

38、教育员工的指示大多危害十分大。不要太具体．否则会把一个人变成了一台机器。一希尔斯一路B克公司的创始人之一理查德*希尔颠

39、你必须赢得那些想法独到、能力卓越的人的心，让他们在冷静的思维之前就被你打动和俘虏。——美国钢铁大亨安德鲁*卡内基

40、如果你想赢，那么在涉及战略的时候，就要少点沉思，而敏于行动。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

41、开创未来所面临的最大挑战不是预测未来。真正的挑战在于找出最有可能发生的那一种情况。-Strategos公司创始人兼董事长盖瑞*海默尔

42、践踏组织的核心价值，往往会引起员工、客户、事业伙伴及业主反弹，若反弹力道够猛，会把转型领导弹出座椅，使转型终止。一唐纳德．N．苏

43、层级的增加把优秀的人才束缚在森严的等级制度里面，培养不出伟大的将军。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

44、当人们感到受人控制，而不是大权在握时，他们的前进步伐就显得异常谨慎。一公司社会学家、哈佛大学商学院教授罗莎贝丝*莫斯*坎特

45、当我对自己有所期许的时候，我开始更好地了解别人。华尔街成了我接受人性教育的长期课堂。——美国威尔逊总统顾问伯纳德*巴鲁奇

46、这其实是一个充满了困惑和混沌的世界，根本没有任何人能够真正地控制它。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯*甘地

47、公司运转一段时间后，公路每一次被车轮压过，都会留下车辙。而之前形成的车辙，将决定后面车辆的行进路线．沟痕会愈压愈深。一唐纳德．N-苏

48、正确的战略从树立正确的目标开始。惟一能支撑一个明智战略的目标是出色的盈利能力。-IBM公司和伊斯曼*柯达公司的执行总裁约翰*奈斯比特

49、树立服务信誉是留住老客户与吸引新客户的最有效手段之一。信誉度越高，客户就越不会去关注价格因素。——施乐公司创始人约瑟夫*威尔逊

50、虚拟企业只具有工作流程的框架结构，其大部分工作都进行外包，由其他公司承办。——全球企业网络会员之《电讯》杂志执行编辑柯文*觊里

51、如果你由于价格原因而放弃了某次并购的机会，生活还将继续。没有终极的完美交易。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

52、未来真正杰出的企业，将会是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。一美国《商业周刊》推崇的当代最杰出的管理大师彼得*圣吉

53、创造一种令人们注重他们将朝哪个方向发展而不是他们已经获得了什么发展的公司文化。——美国联合信号公司董事会主席和执行总裁劳伦斯．A-博西迪

54、在公司里，只有一种做法会比调动进步或激进思想更有害，那就是过于保守使公司经营没有任何前进的推动力。——前辛辛那提市市长裘力斯，弗雷希曼

55、要记住，你的顾客买的不是你的产品，他们买的是你个人的魅力。然后他们帮你销售你的产品。——菲利普*莫里斯公司的总裁阿尔弗雷德*莱昂

56、个人的正直诚实同时也会导向群体的正直诚实，而后者恰恰是一个公司在市场大潮中取得成功的基本前提。——美国福特汽车公司总裁亨利*福特二世

57、努力工作绝对必要，但如果想获得最终的成功，只努力工作是不够的。你要经营的是那个无形却关键，能让你成为卓越领袖的特质。——黛布拉*本顿

58、圆满的、成功的谈判，是追求互惠的经济利益，每一方都应是胜利者。任何一方如果总想自己得势，那么必然导致势不两立的结局。——沃伦*巴菲特

59、带一块手表的人知道准确的时间，带两块的人便不敢确定几点了。——巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦*巴菲特

60、经理人公开做出保证后，其个人名声也成为赌注，因此，经理人将尽可能的信守承诺，避免将来付出必须承认自己误判形势的心理成本。——唐纳德．N.苏

61、今天的大多数企业面临的不仅仅是外来的竞争，而且是非传统的竞争。未来最大的威胁不是无效率，而是无相关性。-Strategos公司创始人兼董事长盖瑞*海默尔

62、生活过程中我们每个人都需要冒险。如果没有人愿意冒很大的风险，人类的文明和进步就不会达到现在这样的水平。——美国威尔逊总统顾问伯纳德-巴鲁奇

63、领导理念是获得真正的竞争优势的为数不多的途径之一，但是，高层的管理人员并不需要亲自来提供这种理念。——哈佛商学院管理教授罗莎贝斯*坎特

64、好的团队并不是偶然诞生的，它的成员完全可以靠管理者来遴选，而且所必需的人才也是有一定规律的。一创立本世纪商业和管理楷模的两个合伙人之一戴维-帕卡德

65、经理人和员工展示出个人的能力还远远不够。他们必须营造重能惜才的企业文化，激励人们通力合作，实现公司的目标。——贝恩公司经理查尔斯*法卡斯

66、人们会随时监视你，以鉴定你的潜力高低。即使你不在现场，他们还是有办法监视你。无论你喜欢受监视或评论与否，这件事就是会发生。——黛布拉*本顿

67、各行各业之间的界限越来越不清楚，尽管利益之争仍然存在，但是如何开创新兴的商机才是公司获得竞争优势的真正源泉。-Strategos公司创始人兼董事长盖瑞*海默尔

68、面对快速变化的经营环境，企业要有效经营，组织必须跟着改变，而这其中，组织最需要具备的两个素质就是：学习和创新。——美国著名管理学家欧内斯特-戴尔

69、与高级经理人一样，企业中每一个普通员工都有可能对企业的命运产生影响。应当由关心企业未来的人领导企业进行彻底变革。——著名管理作家格利*汉摩尔

70、对于一家大型企业而言，运用信息技术管理信息首先必须着眼于思考人们如何应用信息，而不是如何使用机器。——微软公司的董事长兼首席执行官比尔*盖茨

71、许多经理人不能痛下决断，而是继续留用反抗者，对他们的特殊技能或老资格做出了让步。不要这样！——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

72、在企业用人方面，精明的管理者会十分注重利用翁格玛利效应来激发员工的斗志，从而创造出惊人的效益。一创造性领导中心的主管培训与教育的高级副总裁约翰*杜威

73、优秀的推销员同时也是一个优秀的演员。他应该时刻了解观众希望看的是什么，以及观众希望什么时候看到。——菲利普*莫里斯公司的总裁阿尔弗雷德*莱昂

74、你不能将未来看作是对未来的延续，因为未来是截然不同的。我们只有真正做到忘记过去才能战胜未来。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯*甘地

75、我们一直都坚持以这种方式开展我们的业务以各种可能的方式、通过各种可能的渠道减少树敌的数量，减缓对手造成的负面效应。——美国鞋业大亨米尔顿*福劳歇姆

76、只有一流的人才会造就一流的企业，如何筛选识别和管理人才，证明其最大价值，为企业所用，是企业领导者面临的颇为头痛的问题。一索尼公司的董事长、创始人之一盛困昭夫

77、在危机中，律师们将会告诉你要少说，不要再说什么话。这种建议不全是错的，但是不要把它当作至高无上的真理。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

78、公司为了保持可持续的竞争优势．必须与公司的许多活动相结合，塑造出一个令竞争对手无法取代的市场定位。——国际竞争力和竞争战略专家、哈佛商学院副教授迈克尔*波特

79、缺乏坦诚精神会从根本上扼杀敏锐创意、阻挠快速行动、妨碍优秀的人们贡献出自己的所有才华。它简直是一个杀手。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

80、薪酬总额相同，支付方式不同，会取得不同的效果。所以，如何实现薪酬效能最大化，是一门值得探讨的艺术。——密西根大学I商管理教授、环球顾问联盟的合伙人戴维*厄里奇

81、商场就是战场——为销售额、增长和效率而作战——而掌控大局的商业领导必须向运筹帷幄的将军那样投入战斗：为胜利而战。——大名鼎鼎的石油大亨j．保罗*盖帝

82、从儿童时代起，我们每个人就开始学得世故起来了，我们要知道如何掩饰不好的消息，在令人尴尬的场面面前装得若无其事。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克，韦尔奇

83、我的老板们经常告诫我不要过分直率。现在，我在GE的生涯结束了，但我要告诉你，是坦诚精神帮助GE获得了巨大的成功。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

84、在一家私人的股权不公开的公司，在一家像我们这样的通过融资收买接管的公司，你受到的是现金的驱动。你不得不让你的人员思考现金。——美国华纳科公司董事会主席琳达.J．沃什纳

85、我认为对领导者来说．最好的特质就是谦恭；第二个特质是要有胆识和勇气，在面对强势力和旧的管理范式时做到坚持原则。——美国科维领导中心奠基人及董事长斯蒂芬*科维博士

86、不幸的是，公司用了将近一年的时间让史蒂夫最后离开。每次部门会议上，他都表现得自信心全无，令我们大家都觉得痛苦。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

87、把所有权转向私人也能够把公司从为了取悦安全分析家和某些投资者而可以追求提高短期业绩的不健康做法中解救出来。——全球最大的收购公司科克罗的联合创始人之一亨利．R.克拉维斯

88、不要以为获取成功的过程中不再需要计划和分析的工作。正好与之相反，你必须好好利用这些工作，只是注意别让它们来束缚你。——布隆伯格L．P．多媒体帝国的创始人迈克尔*布隆伯格

89、战略其实就是对如何开展竞争的问题做出清晰的选择。不管你的生意有多大，资金有多雄厚，你也不可能满足所有人的所有要求。——通用电气公司前任CE0、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

90、我发现了成功的秘密：你必须把自己置身于逆境之中，督促自己或是运气好有别人在督促你前进，摆脱你的恐惧心理，不断挑战极限。——美国福克斯电视网、家庭购物频道创始人巴里*迪勒

91、确立使命是重视企业高层管理人员的职责。除了最终需要对此负责的人外，企业使命的确立既不可能、也不应该授权给其他任何人。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

92、推销员一般都是适应力极强的人。原因也许就在于它必须这么做。他总是不断得到这样的回答：不行。坚持对于他决不是一个陌生的词。——统治可B可乐公司时间最长的总裁罗伯特*伍德罗夫

93、即便一个刚处于萌芽状态的不成熟的经理也必定知道怎么样激发那些和他一起工作的员工的个人积极性。——阿尔弗雷德*小斯隆（1923年开始接任通用汽车公司总裁并为通用汽车公司掌舵30年）

94、如果你利用身上的静音按钮，关掉破坏性的自我对话，改持另一种正面的观点，正面的事情就有可能发生。就算没有发生，你也已经投入时间与脑力来管理这些悲观的氛围了。——黛布拉*本顿

95、成功的企业总是不断地创新。要保证创新的连续性，就应改变传统的成本分类方式，通过调整企业支出结构，使非盈利性成本转变为盈利性成本。-1988年被美国培训与发展学会评为年度咨询师埃德加*沙因

96、许多经理人在知道必须做出严格、艰难的人事决定时，往往会因而退缩。可是，员工会看出经理人的犹豫不决，并根据经理人如何处理这些艰难的人事决定来评估经理人对转型承诺的可信度。一唐纳德．N．苏

97、只有在诚实和信誉的基础上才能建立长远的业务，在任何领域都是这样。如果没有信誉，生意虽然在一段时间内非常兴隆，但是要不了多久就会一下子急剧下降。——华尔街资深投资顾问亨利*克鲁斯

98、当公司盖了一座富丽堂皇的企业总部大楼后，往往传达了一个信息：管理层宣布公司在商场上获胜，希望借此庆祝胜利。一个沉醉于成功果实的企业主管，怎么会去质疑当初让自己成功的承诺呢?一唐纳德．N．苏

99、投机商或者分析家的主要问题就是，出现一种情况或者局面之后，怎样在头脑发热的人们对此作出的反应之中一层一层地剥开外面的伪饰，找出真实的经济情况。——美国威尔逊总统顾问伯纳德*巴鲁奇

100、我不知道将会把公司带到何方，但我知道只要以合适的人才为起点，通过问他们一些正确的问题和让他们进行热烈的讨论我们完全可以找到一条令公司繁荣昌盛的道路。——迪克-库利，大卫*马克斯韦尔

101、从领导理论看，为使领导卓有成效，组织的领导者必须能够同时扮演不同的组织角色。在此要求下，组织的领导者就必须具备特定的素质与方法。——德裔心理学家、柏林大学哲学和心理学教授科特*卢因

102、当一个享有崇高威信的领导者去世时，可能出现的最糟糕的后果就是他的追随者和手下丧失了原先的热忱和激情，变得机械呆板、麻木不仁。——美国国际商业机器公司董事会主席和执行总裁小托马斯.j．沃森

103、未来企业经营的重要趋势之一是管理者不能再如过去般扮演权威角色，而是须设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，才能创造企业最高效益。——企业心理学家、兼任洛宾斯咨询公司总裁鲍勃*尼尔森

104、虽然掌握了专利权可以帮助我们抬高生产的轮胎价格，但这种帮助也是有限的，只要我们还不能自主生产，得到的价格也不可能过高。我们要卖的是轮胎，而不是珠宝。——凡世通公司的创始人哈维．S．凡世通

105、轻型承诺是一个组织改造其成功方程式的行动．这些行动或增加组织维持现状的成本，或降低组织坚持维持现状的可能性。为脱离积极惯性的泥淖，经理人必须公开承诺转型，改变原有的成功方程式。一唐纳德．N．苏

106、在推动电子数据系统公司走向成功这一点上，国际商业机器公司比我做出了更大的贡献，因为我们全都知道如果我们漠视危机的话，他们就会把我们彻底击倒。——电子数据系统公司的创始人H．罗斯*派洛特

107、新任经理人至少必须了解前任者所创造的价值，以免把婴儿连同洗澡水一起倒掉了。其实，他们应该感谢前任者的功劳，转型领导者会因为目标的达成而居功，但他们至少得感谢前任者所提供的基础与协助。一唐纳德-N．苏

108、任何一个想要表达意见的人都可以陈述他对某部电影或某个电视剧的创意。等级地位不存在任何优势。这种活动现在已经发展得越来越成熟，越来越完善。一美国沃尔特*迪斯尼公司董事会主席和执行总裁迈克尔-D.艾斯纳

109、真正的商人必须拥有那种身处沮丧失意的低谷时持久的耐力——始终如坚定不移地在正确的轨道上运行。坚信自己终将有一天得偿心愿、美梦成真。——（（纽约客》和《纽约论坛报》的创办入贺拉斯*格里雷

110、虽然亏本总会让人觉得痛苦，但所有公司都有亏本的时候，关键在于只有当你不知道自己为什么亏本．或者虽然知道亏本的原因却无法找出处理办法的时候，情况才会变得严重起来。——凡世通公司的创始人哈维.S-凡世通

111、要千万小心银行和风险基金，它们是你最大的敌人……而通常情况下，它们的那些所谓咨询建议往往抹平了企业的独创性和个性，扼杀掉了真正的潜力。——布隆伯格L.P．多媒体帝国的创始人迈克尔*布隆伯格

112、我总是亲自动手做任何事情，人们在任何地方都可以看到我的身影。当公司经营中出现危机时，我肯定就是解决问题的人。我同时扮演公司交战者和公司警察的角色。——美国莉莲*弗农邮购公司创始人莉莲*弗农

113、全球化的发展新趋势，促使家庭特区出现。所谓家庭特区，是指专业、技能、供应商、及地方组织加以结合的独特区域，是该产业中的领先者、创新者。——国际竞争力和竞争战略专家、哈佛商学院副教授迈克尔*波特

114、卓越领导人喜欢任用比他们聪明的人，如果你不认同自己，无异于是侮辱、贬损他们的判断。有领袖魅力的人对具同样特质的人往往都很开放，接受度也最高。你要通过他们的考验，勇敢地要求认同。——黛布拉*本顿

115、当一家公司尝试做一件新事情时，人们通常会试验一些不同方法去完成它。当经理人发现某个流程用起来很顺时，通常会停止试验，针对好用的流程做出承诺。一旦决定使用特定流程，组织就不会浪费时间与精力于其他地方．有了

116、我们认为革新的最深层的含义在于找到某些新的东西——创造某些以前从未想到过的东西。为了达到这个目的，我们在自我革新方面最紧迫的任务就是创造新的产业。——摩托罗拉公司董事会主席和执行总裁罗伯特-w-加尔维

117、对于20世纪的企业来说，最有价值的资产就是生产设备。对于21世纪的机构（无论是经营性，还是非经营性）来说，最有价值的资产就是那些知识型员工以及他们的生产效率。——克莱尔蒙特大学和哈佛大学管理学教授彼得*德鲁克

118、他培养出色的人胜过雇用出色的人的另一个诀窍是仔细盘查的能力。不管他对员工的询问是在办公室、在家里、会议桌或者就餐椅上，问话的过程都有一些共同的特点。——世界最大的包装公司斯威夫特公司的负责人路易．F．斯威夫特

119、你不必为达到销售的目的而拿自己的诚实正直作代价来与对方妥协。你需要做的其实很简单，那就是找到你们共同感兴趣的方面，而不是寻求让你们产生分歧的东西。——《黑人消费》杂志和《伊波尼））杂志的刨办者约翰*约翰逊

120、任何人，除非他是一个掘蛤工，一个在深山老林里专门设陷阱诱捕野生动物的人，或者是一个老式的如苦役般劳作的探矿者，他在现今的社会里实际上是不可能靠单枪匹马获得成功的。——美国钢铁公司总裁董事会主席本杰明*费尔莱斯

121、…信息’是指‘知道一些事’，而‘知识’却是指。知道如何去做’，这就是他们之间的不同。——许多管理顾问和咨询公司的创始人、麻萨诸塞州史隆管理学院组织学习中心主任、麻省理工学院教授彼得*圣吉博士

122、一家企业要成功，关键是一定要爱护你的员工，并帮助他们，否则他们也不会帮助你的企业。对待员工一定要诚实，要有一致性，不能朝令夕改，一定要把你的信心拿出来给他们看，要心心相印，只有在这种情况下，他们才会跟你走。-Unisys掌门温白克

123、创业成功所必需的一个基本真理：你不仅需要锐意进取、创意十足的年轻人（或者用老话来说，就是需要那些牛仔比利式的枪客豪雄），而且手下也要有成熟稳重、经验丰富的年长经理人才。——美国艾维士租车公司的创始人沃伦*艾维±

124、不管抱怨还是牢骚，总结起来，都反映了员工与企业共同价值观塑造之间的矛盾，与企业协同成长之间的矛盾。对于一个企业而言，员工的抱怨至少说明了两点：一是企业在发展中出现了问题，二是员工在成长中有烦恼。-TG印刷公司总裁迪斯*威尔逊

125、信念是指导我们决策和行动的观念，尽管有时候我们会忘记它，或把它当成不容置疑的事实。信念总在行为之前，我们的经历也会塑造我们的信念。一旦我们认定了某条道理，一般不会去质疑它，除非发生了别的事情，让我们去重新审视它。-J．K．斯马特

126、随着公司官僚结构的不断扩张，所谓企业家的精神姿态将变成仅仅存在于人们记忆之中的东西了，官僚机构总是与新思想的传播作对，总要对处理问题的新方法、新手段进行**。——全球最大的收购公司科克罗的联合创始人之一亨利．R．克拉维斯

127、一般来说，他们都有优秀的创意和好的产品，但这些对于千百万的创业者来说已经是司空见惯了，而只有有效的行政和严格的管理一一简言之，就是优秀的人才，这才是创业者最难能可贵的财富。——戴维斯*洛克风险投资公司的创始人亚瑟*洛克

128、那个人被解雇了，为什么被解雇，在什么时候解雇了这个人，甚至是以什么样的方式解雇了这个人，所有的这些都应当让当事人、公司里的每一个员工、公司内的管理层以及领导阶层了解得清清楚楚、明明白白。——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德*格尼恩

129、在美国的商业圈子中，这样的人实不鲜见，他们谨小慎微、含垢忍辱地在某张办公桌旁苦熬了30年，最终获得了一官半职，在他们看来，他们在生活中的角色就是让所有为他们工作的人也跟自己一样谨小慎微、含垢忍辱。——电子数据系统公司的创始人H．罗斯*派洛特

130、在21世纪的公司中，可能管理者的人数只有现在的20%一25%．而且他们不再是组织中最有资历的人，每个人都能够在自己的专业领域中发展，不必非要晋升到管理者的岗位。——流程再造、以流程为中心以及现代管理思想先驱、一些世界大公司的顾问和宣传者迈克尔*哈默

131、我在寻找那种能够管理一家公司的企业家。头脑保守的经理人缺乏足够冒险意识，因此他们不可能成功地创办一家新企业；然而缺乏管理头脑的创业者一样也不可能取得成功，他们只能被称作是另一个发起人而已。——戴维斯*洛克风险投资公司的创始人亚瑟*洛克

132、实际上，那些赚大钱的人们并不很确定自己努力赚钱的目的，因为人死后无所谓贫困和富有。那些没有钱的人们却认为人生在世没有意义，因为他们认为在这个世界上惟一具有价值的是金钱，但自己却一无所有。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯*甘地

133、单有专业化的训练是不够的。或许专业化训练可以帮助你找到第一份工作，但是，如果这是你惟一的看家法宝，那么你将很快令你的老板失望，你也不可能指望再有别的发展前途，而只能在这第一份也是最后一份工作上终老此生。——美国福特汽车公司总裁亨利*福特二世

134、除非现在由人力完成的所有工作都由机器来做——如果机器能够做得一样好或者更好，人类就不能算是完全从奴役状态中解放出来。为什么非得束缚一个人，徒劳地浪费他的精力和才华去做机器能够做的繁重费力的工作呢7——伟大的发明家托马斯*艾尔瓦*爱迪生

135、无论是在世界的那一个角落，无论是在什么样的文化背景之中，这种态度都能够神奇地激发潜伏于人们身上的每一伏特能量——以及每一个美妙的主意——并把它们转化为生产率。——被《新闻周刊》授予中子杰克称号、曾任通用电气公司的执行总裁小约翰．F．韦尔奇

136、大部分总裁获得现有的职位是因为他们的前人或者老板喜欢他们。他们在适当的时候拍拍某个人的肩膀，在适当的时候因为某个笑话而发笑。这正好违反了达尔文的进化论：一旦一个拍人后背的家伙得到了最高职位，那么他一定没有更好的人可以做自己的继任。——卡尔*伊卡恩

137、我首先在一家名叫梅里尔*林奇的股票交易公司申请一份工作。他们问我：有大学文凭吗?我说：没有。于是他们说：那不行。第二天我去了巴赫公司，他们问我：有大学文凭吗7我说：有。所谓的文凭只是我的一念之差。——美国缪里尔*西伯特公司创始人缪里尔*西伯特

138、若人们相信即使未来企业环境改变而造就另一条行动途径，这位经理人仍然会坚持他选择的这条途径时，这位经理人的承诺就具有足够的可信度。如果客户、员工、同事、伙伴或其他利益相关者相信这位经理人对其承诺坚定不移，那么，他们就会因此调整他们本身的行为。一唐纳德．N．苏

139、员工的忠诚与否是企业生存和发展的关键，它是凝聚整个区域组织的粘合剂，使企业得以赢得员工的信任。它为企业组织中的群体和个人提供了一种标识，赋予它们某种意义感．并且建立起相互沟通的模式。——密西根大学商学院的商管理教授、环球顾问联盟的合伙人威廉‘麦克奈特

140、对这种戒备森严的等级体系来说，要做到让下属打破习惯并成为领导是非常困难的。所必须的。那些真正地反应迅速高效的人是随机应变式的领导……是在我们生活中能在我们需要时就能助一臂之力不可或缺的那些人。——赫尔曼，米勒家具制造公司的总裁麦克斯*戴普里’

141、有太多的领导者犯了雇佣跟自己相似的人的错误。他们看中的是那些曾和自己在同一所学校上学或者是跟自己有着同样爱好的人。毋庸置疑，在涉及某些人是否能够从另外一些人中脱颖而出、鹤立鸡群时，类似这样的标准毫无意义。——美国联合信号公司董事会主席和执行总裁劳伦斯．A．博西迪

142、如果一个敏感急躁的人能将精力集中于建设性的活动中，能够全神贯注于实际工作，那么这种性情就是一个非常有利的因素。但是，你必须有充分的把握，那就是这个容易紧张的人不是属于那种只会把他自己和周围的人们搅入混乱骚动状态之中的那类人。——美国阿库隆橡胶轮胎公司创始人哈维-法尔斯通

143、每个优秀的领导者都必先胸怀远大梦想。磅礴的远景为他们吸引别人的参与提供了能量和动力。因此，清晰的规划蓝图，发挥梦想和雄心壮志的智慧和艺术，也就顺理成章地成为领导艺术的核心。——劳瑞国际有限公司的创始人和执行主管，致力于总裁和首席执行官们有关的战略管理问题研究唐纳德*劳里

144、记住，你必须能做任何工作。一些企业家就是在这点上栽了跟头，他们虽然对自己的企业充满创造力和献身的热情，但他们通常都不能明白，自己除了作为创办公司的老板之外，还必须能做经理、行政人员甚至是勤杂工的活计——至少在一段时间必须这样。——美国莉莲*弗农邮购公司创始人莉莲*弗农

145、一个优秀的领导者要具备的最重要的品质之一就是对自己要有充分的自信心，能够明白自己勇于承认错误并不会因此而毁了自己的形象与威信。真正考验他是否是一个合格的领导者的方法就是看他能不能够尽早地认识到自己的错误，正面面对现实，然后采取措施纠正错误，扭转局面。——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德*格尼恩

146、有这样一句古老的谚语：如果你规划的是1年，那就种稻。如果你规划的是10年，那就种树。如果你规划的是1∞年，那就树人。对此我想有一点补充……培育员工，但不要忘了每隔7—10年变换一下他们的职责。只有新的眼光、新的视野才能产生新的创意和新的机会。——沃尔特*迪颠尼公司董事会主席和执行总裁迈克尔-D.艾斯纳

147、到底为什么有些人可以获得成功．而另外一些人则永远都不能实现他们的目标……在你和你要实现的目标之间横隔着一个最大的障碍，那就是你缺乏对自己做出坚定承诺的勇气。一般人常说的话是让我试一试，..我猜想我或许能做到.我希望我可以。但是承诺不同，它的全部奥义可以用四个字来表示：我一定要。-FamousAmos饼干公司创始久沃里-阿摩司

148、对公司来说，我只是一个协调人，也只能起协调作用，因为每一个从事具体工作的人，他们才是本职位的专家，而我最大的任务，就是要确保雇佣的每一个人都比我强。这样我们就能成为无坚不摧的团队。作为一个优秀的管理者，你应该有胸襟、有能力接纳各种类型的人才，即让适合的人作最适合的事，并且激励他们不断地挑战更高的工作业绩。——昆利兰制药公司总裁迈克尔*福特

149、当你做出承诺的时候，你应该不断地做出努力，一点都不能放弃。承诺是决心和恒心得以建立的基础。同时，能够意识到自己具有超越别人的精力、精神和创造力也是非常重要的。即使别的很多人在试图实现自己理想的过程中逃避不了最终失败的命运，但只要你能把自己投入其中的精力、精神和创造力很好地结合在一起，你依然能够取得成功。不要让任何人说的话动摇你继续追逐自己目标的决心，一定要尽全力去实现你的梦想。-FamousAmos饼干公司创始人沃里*阿摩司

150、经理——领导的个性中必须糅合了实干家的精力充沛、脚踏实地以及艺术家、宗教领袖、诗人的敏锐感觉和深刻洞察力……——曾任美国原子能委员会的首任主席之职大卫*利连塔尔露管理模式的纷争对建立在一致同意基础上的管理模式的大量纷争，事实上可归结为无关紧要的大惊小怪……他们对一致同意管理模式大谈特谈，但是，在这一表象的背后总是隐藏着某个人，由他负责做出最终的决定。——福特野马汽车之父、1970年接手福特汽车公司成为该公司的总裁李，艾柯卡

151、首先，要招聘合适的员工。我们并不是要从应聘人员身上找出乘务员所具备的技巧和经验，二是要挖掘某种极其抽象而又十分重要的东西——活力、幽默和信心的完美结合，一边是和我们痴迷于为顾客服务的企业文化。其次，要营造快乐和尊重的气氛。公司从创立开始就一直坚持一个基本理念，那就是爱。也许有其他公司与我们的成本相同，也许有其他公司的服务质量与我们公司相同，但有一件事他们是不可能与我们公司一样的，至少不会很容易，那就是我们的员工对待顾客的精神状态和态度。快乐的工作气氛是员工的服务态度更加热情，也使他们的工作效率大大提高。再次，就是管理层对员工的支持。我们公司与其他服务性公司最大的不同．就在于我们并不认为顾客永远是对的。我们每个管理层人员都会亲自参与一线员工的工作，倾听一线员工的心声．支持和尊敬一线员工的工作，甚至宁愿得罪无理的顾客。——美国西南航空公司总裁赫伯*觊勒赫