期待机器人管住“不文明游园”

　　全国首台“不文明游园行为管理机器人”将于本周末上岗，今后，如果有游客在北京植物园里吸烟，很可能会它逮个正着。这台机器人将在园区主要游览路线主路、湖区周边、高大乔木园区周边巡逻，辅助公园管理人员监督吸烟等不文明游园行为。它不仅能语音提醒，还能抓拍取证，作为管理部门排查和处罚的依据。未来，智能机器人还将增加攀折花木、采摘果实等不文明游园行为的识别功能。（8月19日《北京青年报》）

　　这台机器人，是一台高约1.8米、长约2.5米的四轮无人车，顶部搭载智能热成像云台摄像机，具有高温检测、气体检测等功能，可感知高温、烟雾等警情，自动识别抽烟行为，播报提醒游客禁止吸烟的语音，制止不文明行为；同时后方系统也会收到警告提醒，并展示和存储抓拍到的画面，作为事后排查分析和处罚的有效证据；正因可感知高温、烟雾等警情，当区域环境温度超过80℃，会自动报警，后台人员会收到警报提示，在第一时间发现火灾隐患，降低火灾风险。可以说，这台机器人的运用能降低公园管理人员的工作强度，全面提高公园的管理水平和效果。

　　对于不文明游园行为，的确应加大曝光和治理力度。去年7月，北京发布了“不文明游园行为黑名单”，包括翻越围墙、栏杆、绿篱，在禁烟区吸烟，在非游泳区游泳，在非滑冰区滑冰，在非钓鱼区钓鱼，在非体育运动场所踢球、滑旱冰，遛狗、抽鞭子，使用超分贝音响，随地吐痰、便溺，乱丢废弃物，等等。今年4月，北京又发布了“不文明游园行为清单”，主要包括：采挖野菜、踩踏草坪、攀折花木、损毁树木、营火烧烤、携犬入园、伤害动物、乱涂滥刻、乱丢乱弃、野泳垂钓、随意运动、随地吐痰、随地便溺、随处吸烟、翻越障碍、噪音扰民、导游乱象等。

　　从上述黑名单及清单来看，不文明游园行为众多、表现各异，监管起来“点多面广战线长”，仅靠公园工作人员来管理，肯定会力有不逮、力不从心。很多公园景区只能安排专人对重点区域增加巡逻频次，及时发现、劝阻游客的不文明行为。而有的公园景区，即使是重点区域，也需要吸引文明引导员等社会力量参与共治。尽管如此，仍有个别游客漠视规则和文明，不仅不听劝阻，还会与管理人员发生冲突。如果缺乏现场取得的证据，尽管已有惩处措施，管理人员却拿不文明游园行为无可奈何。因此，整治不文明游园行为，亟待进行手段与技术升级。
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　　采用智能机器人管理不文明游园行为，就是值得期待的手段与技术升级。传统的宣传展板与海报、电子大屏幕等方式，是对所有游客的正面教育引导；而通过智能机器人来自动识别、播报提醒、抓拍存储，则是对不文明游客的警示和取证。传统与现代方式相辅相成、相得益彰，能从一定程度上缓解监管力量薄弱的问题，最关键的是，有助于解决不文明游园行为取证难的问题，以往，由于很多不文明行为比较隐蔽，且缺少有效的取证措施，惩罚便无法实施，当管理人员到达现场进行处罚，不文明行为当事人早就走掉了。

　　严查不文明行为，期待有更多高科技助力。当然，运用高科技抓拍取证再惩罚不文明游园行为，不是最终目的，自觉遵守文明规则才会更文明。游客自身素质提高了，不文明游园行为才能从根本上减少。（何勇海）