医患之间有“互信”才有“互谢”
|
“全力以赴救病人，一心一意为家属。”一面特殊的锦旗，静静地挂在杭州市红十字会医院的急诊抢救室，似乎无时无刻不在传递着一种力量与信念。这是患者表达的对医护人员的一种感谢，然而让很多人想不到的是，8月19日中国医师节来临之际，记者走进杭州市红会医院，倾听医生们想对患者和家属说的心里话。没想到，他们说得最多的，竟是“感谢”二字。（8月17日《钱江晚报》） 患者因为自身的疾病得到了医生的治疗，或者是在住院期间得到了医护人员的精心照料，心怀感激之下，以各种方式对医护人员表达感激之情，这是很常见的现象。然而在8月19日中国医师节来临之际，媒体对一些医护人员的采访，却得到了一个多少会让很多人吃惊的消息：医护人员也要表达对患者以及家属的感谢，谢谢他们的信任、理解与配合，甚至还要谢谢他们的对医护人员工作上的“挑刺”。 我们有理由相信，医护人员对患者以及家属的这种感谢是发自内心的，而不是一种故作姿态。因为救死扶伤、治病救人，从来都不是医护单方面的行动，而是需要患者以及家属的理解、支持与配合。而患者和家属的这种理解、支持与配合，在很多时候，并不是那么容易能够实现，甚至还会因为对医学知识、医疗常识缺乏了解而引发误解、导致矛盾，最终也就是我们最不愿意看到的互不信任，互相猜忌。 患者感谢医护，医护感谢患者，医患之间的这种“互谢”，当然是我们所愿意看到的，也是医患关系和谐的有力证明。但我们也必须看到，医患之间“互谢”的前提是“互信”，先有彼此之间的互相信任，才有后面的互相感谢。就目前国内的医患关系来说，更加重要的，显然还是建设一种互相信任、彼此理解的医患关系，这样才能携手共同战胜各种疾病，既体现了医护人员的天职，也帮助患者战胜疾病，重回健康，避免家属留下遗憾。 医患“互信”是达成“互谢”的前提条件，那么，如何才能实现医患“互信”呢？从医护人员的角度出发，当然是要坚守医风医德，坚持职业操守，以患者的利益为中心，帮助患者战胜疾病，恢复健康。在具体的诊疗过程中，能够耐心地对待患者，当遇到患者以及家属误解的时候，能够主动做好医学常识的宣传和普及工作，积极缩小医患之间的信息不对称，以期获得患者一方的理解与支持。只要医护人员尽好了自己的本分，绝大多数患者是能够感受到，也能够给予积极、正面的呼应的。 从患者以及患者家属的角度出发，就要对医护人员、医院少些猜忌，多些信任，减少误解，增进了解。即便真的遇到了医疗事故，也要本着客观理性的态度，坚持在法律范畴内解决，拒绝以“医闹”作为解决问题的手段。在此基础之上，对医护人员所采取治疗方案、医疗手段多些支持与配合，这样才最符合病人和家属的利益，同时也符合医护关系和谐的原则。（苑广阔） |
