数字赋能让旅游业更精彩
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摘要：近日，文旅部、发改委等部门联合发布《关于深化“互联网 旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，提出优化“互联网 旅游”，以数字赋能推进旅游业高质量发展。业内人士指出，推进“互联网 旅游”发展将促进旅游产业与各行各业融合，为旅游业高质量发展增添动力。（12月11日《人民日报海外版》） 5G互动直播、云端VR体验、机器人导游……伴随着信息技术的高速发展，旅游业在数字赋能之下，进一步丰富了旅游产品和服务，不断提升游客的游览体验，让游客玩得更方便、更安全、更愉快，展现出“互联网 旅游”的强大发展后劲，拓宽了旅游业转型升级、提质增效的发展路径。 数字赋能，提升旅游管理水平。如今不少景区已经实现5G覆盖，数字基础设施建设正在加速，智慧景区管理系统也纷纷上线，借助于数字化手段，景区在人员调度、预警报警、客流统计、停车管理等方面摆脱人力困境，大大提升了管理效率和管理水平，能有效缩短游客的等待时间、解决停车难问题，也能够通过扫码入园、刷脸通行、人员管控等数字化措落实常态化疫情防控要求，为游客提供舒心和安全的旅游环境。 数字赋能，丰富旅游体验感受。数字技术有效拓展了旅游服务的应用场景，不再局限于过去的人工服务，游客可以借助智能语音导览等数字化服务，在没有人工导游的情况下也可以更深入地游览景区。与此同时，VR、AR等技术和设备的应用，增强了旅游的互动体验，为游客提供了更多元、更丰富的游览选择，云旅游、云演艺、云娱乐、云直播、云展览等新业态也应运而生，为游客提供更多的新鲜感，显著增强了游客的满意度。 数字赋能，增强旅游经济效益。数字技术为“互联网 旅游”搭建了通道，让传统旅游业能够与新兴的网络业态相融合，比如依托于短视频平台的流量优势，开创了“线上‘种草’、线下‘拔草’”的旅游消费模式，依托短视频平台的千万级流量及优质达人资源，创作优质旅行内容，激发用户出游热情，同时接入在线旅游平台旗下的酒店、景点门票等产品供应链以打造消费闭环，提升了旅游企业的经济效益，激发旅游企业参与数字转型的积极性。 数字化、智慧化是旅游业未来发展的趋势，也是旅游业各方参与者必须紧紧抓住的机遇，这关系着未来的市场地位和长远效益，既要在技术应用和基础投入上加大力度，也需要坚持创新和开放思维，在新产品、新业态、新模式的开发上取得再突破，用更高质量的旅游产品和服务吸引消费者，赢得更加美好的未来。 |
