玉兰灿烂
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认识她是在去往北京的火车上。 同是下铺，相对而坐。 她上车后，安顿好行李，便从随身的挎包里找出本书默默读了起来，认真专注。我瞥了一眼书名，《婴儿心理学》。 她看上去40多岁，一副和善的相貌。 天傍黑的时候，她想去洗漱一下。起身后，对放在铺上的外衣和挎包似乎有些顾虑，无意中向我这边瞟了一眼。我读懂了她的意思，对她说："你去吧。"她笑着冲我说了句"谢谢",放心地去了。 洗漱回来后，她主动告诉我，说她是做母婴护理培训工作的。 "那你该是母婴护理培训师吧？" 她点了下头："就是培训月嫂。"噢，怪不得看这么专业的书。 我说，月嫂这个工作可不简单，关乎母婴健康，关乎万户千家。 她告诉我，她做这件事已经有6年了，她讲起了自己的故事： 第一次当月嫂是帮熟人的忙。一开始，我累得够呛，打电话找来了当月嫂的朋友帮忙。朋友说，她只能帮带一周，这一周她就是我的老师。我开始记日志，把每天遇到的问题以及解决办法记下来。这个习惯我一直保持到现在，搞培训、当老师时也没间断，受益匪浅。 当月嫂，爱心和善良是顶重要的。当然，仅凭善良和爱心也不行，还得有很好的技能。人家雇主需要的不仅是好人，还得是能人。既得让人家放心，还得让人家省心，得把母婴真正护理服务好才行。 在做培训师之前，我通过一家公司的培训和介绍，在北京用近8个月时间分别进了5户人家做月嫂。 家庭状况不同，对护理服务的需求也不一样。 从你的脚迈进人家门槛那刻起，你的一言一行都要专业和负责任。雇主请你来护理照顾大人孩子，把母婴的健康都托付给了你，多重要的事啊！特别是孩子，刚刚出生，放谁身上都要慎重对待的。 我说，"你用这种心态与雇主相处，大家都很和谐愉快吧？" 她笑了，"是的。5户人家，在我走时，都是难舍难分。我明白，这是人家对我的认可。" 在北京她用了差不多整一年的时间，从理论到实践，把自己武装了一番。带着满满的信心回到了居住的城市，创办起"母婴护理培训学校".说是学校，其实规模不大，管理、教学就她一个人。第一期只招收了5个学员，其中还有一个只上了3天课就退学了，说是老母亲突然得了中风，需要照顾。这样就只剩下4个人。 "4个就4个，哪怕只剩一个，我也要坚持办下去。我的梦想就是培训出更多受雇主欢迎的月嫂，让姊妹们的钱赚得踏实、有尊严。" "后来顺利吗？"我问。 "顺利。第二期报名的有20多人，她们当中好多人都是第一期的学员介绍来的。就这样，6年时间，我培训了近700名学员。除年龄、身体条件以外，我要求最重要的一条就是要善良、有爱心。我希望她们个个都能得到雇主的认可。" "培训了这么多月嫂，您的梦想算是实现了吧？" 她一笑，说："梦想可能才刚刚开始。" 她解释说，这次来北京是应聘了一家大的母婴护理培训公司，是来当培训老师的。 翌日，列车即将进入北京站，车窗外不时掠过街头一棵棵正在开放的玉兰花。她感叹一句："北京的春天来得真早啊！比我家乡东北早了一个多月。" 我说，"是啊，你就像这玉兰花，比家乡人提前感受到了多彩的春天。" 她会意地笑了，笑得如玉兰花般灿烂。 |
