天猫【正版书籍】 如何平息顾客的不满 [美]摩根(Morgan,R.L.) 著 徐大建 译 上海财经大学出版社

【正版书籍】如何平息顾客的不满，由知名管理专家罗伯特·摩根所著。本书经著名译者徐大建翻译，由上海财经大学出版社出版。本书旨在帮助企业和个人解决顾客不满的问题，提供有效的解决方案和策略。通过本书的学习，读者可以掌握如何妥善处理顾客投诉和不满情绪，提高客户满意度和忠诚度，实现企业的可持续发展。是一本值得一读的好书。