天猫银行大堂服务(金融事务专业适用中等职业教育专业技能课立项教材)张瑾9787300214320书籍/杂志/报纸//教材/教辅//教材/中学教材
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《银行大堂服务》是面向金融事务专业中等职业教育的专业技能课教材，由张瑾主编，中国人民大学出版社出版（ISBN：9787300214320）。本书紧扣中职学生培养目标，结合银行实际工作场景，系统介绍大堂经理岗位职责、客户接待礼仪、业务引导流程、智能设备操作及应急处理等内容。教材注重理论与实践融合，配有案例分析、实训任务和岗位技能要点，强化学生服务意识与实操能力。适用于中等职业学校金融事务、会计等相关专业教学，也可作为银行新员工岗前培训参考用书，帮助学生顺利对接职业岗位，提升就业竞争力。
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