天猫正版新书 众信之道--者关系管理 杨桦 中国财经

《正版新书众信之道——客户关系管理》由杨桦编著，中国财经出版社出版，是一本聚焦现代客户关系管理（CRM）理论与实践的权威读物。本书系统阐述了客户信任构建、关系维护与价值提升的核心策略，结合大量真实案例，深入剖析企业在数字化时代如何以“信”为本，打造可持续的客户生态。作者杨桦凭借多年实战经验，将传统文化中的“诚信”理念与现代管理科学相融合，提出独具特色的“众信之道”管理模型。内容涵盖客户洞察、服务优化、忠诚度培育及数据驱动决策等方面，兼具理论深度与实践指导意义，适合企业管理者、营销人员及高校相关专业师生阅读，是提升企业客户竞争力的重要参考书籍。