以诚信为本是最好的营销策略

　　近来，部分商家为扩大宣传效果、拉新、引流等，会以让用户转发链接或图片、收集好友点赞、邀好友“砍价”等方式，低价销售或者赠送产品。但记者日前采访发现，部分商家推出的此类活动暗藏猫腻。当消费者按要求参与、符合活动要求后去兑换奖品或提现时，经营者却拒绝兑奖或者擅改规则。（5月17日《工人日报》）

　　“集赞有礼”“分享返现”之类营销活动的确盛行，不少人的参与热情极高，为抢到所谓的免费奖品或提现，乐此不疲地“集赞”或“分享”。谁知这类营销活动，往往只是部分商家想让网友为自己做免费宣传。直接拒绝兑奖，或擅自增加、篡改规则以变相拒绝兑奖，才是商家留下的后手。可以说，“集赞有礼”“分享返现”承诺难兑现，是商家不讲诚信的典型表现。如果商家故意设置一些有利于自己的空子，并大钻特钻，或者赠送劣质的“三无”产品，等等，则恐怕涉嫌虚假宣传、欺诈等违法行为。

　　诚信不欺、一诺千金，是一条重要的商业道德，诚信是本，商德如金。不讲诚信，只会引发负面效果，失去消费者信任。商家推出“集赞有礼”“分享返现”等活动，意在利用消费者的辐射面，帮助其营销、拉新、引流，这种方式本没有错。但是，商家要想长久发展，无论任何营销手段，都抵不过商家的诚信。商家如果出尔反尔，让消费者对自己的“集赞营销”及公信力产生质疑甚至厌恶，则可能适得其反，搬起石头砸自己的脚。商家并非知晓率越高就越有影响力，而是用户越认同越有影响力。

　　因此，商家在推行“集赞有礼”“分享返现”之类营销活动时，一定要以诚信为本，不为自己“挖坑”。首先，在发起活动之前目的要纯，是想真正起到扩大宣传的目的，还是只想把“集赞”“分享”的网友当吸引客源的免费工具？显然是前者；其次，在活动中对达到要求的消费者要积极兑现承诺，而非虚与委蛇；此外，还要盘算清楚自己到底有无实力支撑“集赞有礼”“分享返现”活动，若无实力，不妨将“送礼”“返现”改为更稳妥的“打折”，免得承诺兑现难进行，对自己造成恶劣影响。

　　当然，消费者参加“集赞”“分享”活动时要擦亮眼睛，看商家是否有实力且讲诚信，并保持理性心态，别贪图小利而盲目跟风，“天下没有免费的午餐。”遭遇此类涉嫌虚假宣传、欺诈的违法行为时，及时向监管部门、消协投诉举报。针对这类不诚信甚至涉嫌违法的行为，监管部门应进行集中整治，对涉嫌虚假宣传、欺诈的商家，依法予以查处，并通过媒体进行曝光，维护消费者的合法权益。（何勇海）