第20个客户

　　上世纪60年代，一个名叫班·费德雯的小伙子，和他的几个同学一起进入纽约人寿保险公司做保险推销员。他们给自己制定了一个规划：每天必须拜访20个客户，否则决不上床睡觉。

　　有一天，天上下着雪，几乎每户人家都紧闭着大门。晚上，他们陆陆续续地回到了宿舍里，同学们纷纷叹气说：“今天是无法完成20个客户了，我今天只拜访了19个。”“我只拜访了18个，我觉得相差一两个人也无所谓。”“天都黑了，街上根本没有人，还能怎么办呢？睡觉吧！”

　　费德雯却摇摇头说：“不行，如果今天少一两个没关系，明天又少一两个没关系，那么一个月后呢？我们可能每天拜访不到10个客户，所以我们还是去街上去找客户吧。”“可是街上根本没有人。”“去碰碰运气吧！”同学们态度不一，有的钻进了窝床，有的则和费德雯一起走上了街头。

　　雪还在下，街上连一个行人也没有。正在这时，路上缓缓驶来一辆公交车，除了司机以外，车上空无一人。“上车！”费德雯一边拦车一边对同学们说。可是同学们摇摇头说：“这么晚了，坐车也找不到客户，还是回去吧！”就这样，同学们纷纷打道回府了，只有费德雯一个人乘上了公交车。

　　同学们回到宿舍后，就各自上床睡觉了。大约一个小时后，费德雯气喘吁吁地跑回来了。“你去了哪里？”同学们都从被窝里探出脑袋问他。

　　“我哪儿也没有去，我就坐在车子上。”费德雯回答说。

　　“你看，你这不是白费力气吗？”同学们都用嘲笑的口吻对他说。

　　“不，我并没有白费力气。”费德雯笑着说，“车上虽然没有乘客，但你们忽略了，车上还有一个人，他就是公交车司机，我上车以后就和他聊天，我们聊起了家庭和孩子，当然也聊起了保险，最后他成了我的保险客户。”

　　后来，费德雯以连续10年卖出3000万美元的业绩成了美国历史上最优秀的保险推销员之一。在一次演讲会上，费德雯曾这样说：“成功的方法其实很简单，当你列好一个目标以后，就无论如何也要坚持下去，失败的人之所以失败，不是能力不够，而是往往在困难的时候选择了放弃。”